Talkward × WooCommerce
KI-Kundenservice für WooCommerce
Das Plugin „Talkward für WooCommerce“ schickt Bestellungen und Kunden aus deinem Shop an Talkward, mit einem Klick verbunden und ohne Ärger mit Cloudflare oder Firewalls. Die KI beantwortet Bestellfragen im Chat-Widget, per E-Mail und WhatsApp, dein Team übernimmt den Rest.
Kennst du das? Drei Situationen aus dem WooCommerce-Alltag.
WordPress kann viel, aber Kundenservice heißt meist: Postfach, Bestellliste, Copy-Paste.
Der Chat-Bot kennt den Shop, aber nicht die Bestellung.
Viele Chat-Plugins beantworten Fragen zur Versandzeit. Bei „Wo ist #1042?“ endet das Gespräch mit „Bitte wenden Sie sich an den Support“.
WooCommerce › Bestellungen › Suchen › Sendungsnummer kopieren.
Für jede Versandfrage der gleiche Weg durch das WordPress-Backend. Zwei Minuten, und der Kunde wartet währenddessen im Chat.
Der Bot-Schutz blockt den Helpdesk.
Cloudflare, Wordfence oder die Firewall des Hosters weisen Anfragen aus Rechenzentren ab. Der Helpdesk sieht keine Bestellung, der Support-Anbieter sagt „Freigabe nötig“, der Hoster sagt „geht nicht“.
Talkward antwortet mit dem Bestellstatus aus WooCommerce, rund um die Uhr, in der Sprache des Kunden. Das Plugin schickt die Daten selbst, kein Bot-Schutz steht im Weg.
So funktioniert die AnbindungDer Shop schickt, Talkward fragt nie an.
Das Plugin „Talkward für WooCommerce“ dreht die Richtung um. Statt dass Talkward deinen Shop abfragt, schickt der Shop jede neue oder geänderte Bestellung an Talkward, signiert und innerhalb von Sekunden. Beim Verbinden gleicht es einmal die Bestellungen der letzten 90 Tage ab. Alle Verbindungen gehen von deinem Shop aus, deshalb funktioniert es auch hinter Cloudflare und jeder Firewall.
Verbinden mit einem Klick
In WordPress auf „Mit Talkward verbinden“ klicken, in Talkward die Marke wählen, fertig. Den Schlüssel tauscht das Plugin selbst, du tippst nichts ab.
Kein Bot-Schutz im Weg
Talkward ruft deinen Shop nie an. Cloudflare, Sucuri, Wordfence oder Hoster-Firewalls müssen nichts freigeben.
Nur Lesen, nichts Anlegen
Talkward hält eine Kopie der Bestellungen (Nummer, Status, Versand, Kunde) und ändert nichts im Shop. Beim Trennen wird die Kopie gelöscht.
Prüfung vor jeder Auskunft
Bestellnummer plus E-Mail-Adresse oder Postleitzahl. Auch Gastbestellungen, aber nie ohne diese Prüfung.
- Anbindung
- Plugin „Talkward für WooCommerce“ (der Shop schickt Bestellungen); alternativ REST-API mit Freigabe im Shop
- Zugriff
- Bestellungen, Kunden, Status, Sendungsnummer (Kopie bei Talkward, Shop bleibt unverändert)
- Verarbeitung
- Nürnberg (ISO 27001), Köln, Paris. Option „Nur Europa“. Zugangsdaten verschlüsselt gespeichert, Aufträge nur kurz zwischengespeichert.
Kundenakte aus WooCommerce, neben jedem Gespräch.
Kunden und Gastbestellungen, mit Status, Versanddienst und Sendungsnummer. Die Akte baut sich auf, sobald Talkward den Kunden erkennt, im Chat-Widget, per E-Mail oder WhatsApp. Rechnungen gibt es in WooCommerce nicht, die kommen mit Billbee, Shopware oder JTL-Wawi.
- Bestellnummer
- Status
- Versanddienst
- Sendungsnummer
- Bestellungen des Kunden
- jonas@beispiel.de
- Lieferadresse
- Rosenweg 4, 20357 Hamburg
- Umsatz
- 92,70 € (2 Bestellungen)
- Zahlungsart
- Kreditkarte
Einrichtung in vier Schritten.
Fünf Minuten, wenn du als WordPress-Admin angemeldet bist. Kein Entwickler, kein FTP, kein Code.
Plugin installieren
In Talkward unter Erweiterungen › WooCommerce „Plugin herunterladen“ klicken, die ZIP-Datei in WordPress unter Plugins › Installieren › Hochladen einspielen und aktivieren.
Screenshot folgtMit Talkward verbinden
In WordPress unter WooCommerce › Talkward auf „Mit Talkward verbinden“ klicken, in Talkward die Marke wählen und bestätigen. Zurück in WordPress steht „Verbunden mit Talkward“.
Screenshot folgtAbgleich abwarten
Ein Fortschrittsbalken zeigt, wie das Plugin die Bestellungen der letzten 90 Tage im Hintergrund schickt. Danach geht jede neue Bestellung innerhalb von Sekunden raus.
Screenshot folgtWidget einschalten
Schalter „Chat-Widget im Shop anzeigen“ setzen. Das Plugin baut das Script der Marke ein, das Widget lädt erst, wenn ein Kunde den Chat öffnet.
Screenshot folgt
Chatbot-Plugin oder Talkward?
Für WordPress gibt es viele Chat- und Chatbot-Plugins. Der Unterschied liegt nicht im Chat, sondern in dem, was danach passiert.
Stand 25. September 2026. Aussagen zu Plugins allgemein; prüfe die Funktionen des jeweiligen Plugins auf seiner Seite. Quellen: WordPress-Plugin-Verzeichnis: Chatbot.
Erweiterung „WooCommerce als Quelle“
ohne Aufpreisab Professional, vorläufig, netto
Alle Stufen und Preise- Plugin „Talkward für WooCommerce“ mit Verbinden per Klick und automatischen Updates
- Auftragsauskunft durch die KI, mit Prüfung von Nummer plus E-Mail oder PLZ
- Kundenakte mit Bestellungen, Status und Sendungsnummern im Posteingang
- Chat-Widget per Schalter, monatlich kündbar
- Server in Nürnberg (ISO 27001)
- AV-Vertrag
- KI-Antworten gekennzeichnet (EU-KI-Verordnung)
- Erweiterungen monatlich kündbar
Fragen zur WooCommerce-Anbindung
Deine Frage fehlt? Schreib uns an hey@talkward.app.
Brauche ich ein Plugin?
Empfohlen ja: „Talkward für WooCommerce“ lädst du in Talkward unter Erweiterungen herunter und spielst es in WordPress ein. Es verbindet sich mit einem Klick, schickt Bestellungen selbst und baut das Chat-Widget per Schalter ein. Alternativ geht die Anbindung über die REST-API von WooCommerce mit Freigabe im Shop.
Funktioniert das hinter Cloudflare?
Ja, mit dem Plugin immer: Der Shop schickt die Bestellungen an Talkward, Talkward ruft deinen Shop nie an. Cloudflare, Sucuri, Wordfence oder Hoster-Firewalls müssen nichts freigeben.
Was passiert beim Verbinden?
Das Plugin gleicht einmal die Bestellungen der letzten 90 Tage ab, mit Fortschrittsbalken. Danach geht jede neue oder geänderte Bestellung innerhalb von Sekunden an Talkward.
Sieht die KI auch Gastbestellungen?
Ja. Die Kundenakte zeigt Kunden und Gastbestellungen. Die KI prüft Bestellnummer plus E-Mail oder Postleitzahl, bevor sie Auskunft gibt.
Kann die KI Rechnungen schicken?
Nein. WooCommerce hat keine Rechnungen, das machen Plugins. Rechnungskopien gibt es mit Billbee, Shopware oder JTL-Wawi als Quelle.
Wie bekommt das Plugin Updates, und was passiert beim Trennen?
Es fragt bei Talkward nach neuen Versionen und erscheint dann unter Dashboard › Aktualisierungen. Trennen geht in WordPress und in Talkward; dabei löscht Talkward seine Kopie der Bestellungen.
Was kostet die WooCommerce-Anbindung?
Nichts extra. „WooCommerce als Quelle“ ist ab Professional enthalten, das Plugin ist kostenlos. Alle Preise sind vorläufig und netto.
Passt dazu
Shopware-AnbindungBestellungen, Kundenakte und Rechnungen aus Shopware 6 über eine Integration mit Leserechten.
Billbee-AnbindungAufträge, Kundenakte und Rechnungen aus Billbee, mit deinem API-Zugang. Nichts zu installieren.
WhatsApp BusinessWhatsApp im Team-Posteingang, mit deinem eigenen Business-Konto und deiner Nummer.- Alle IntegrationenShop, Warenwirtschaft, Marktplätze, Versand und Service
Sichere dirdeinen Platz.
Drei Angaben, keine Verpflichtung. Wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen persönlich.