Talkward × Billbee
Kundenservice mit Billbee-Anbindung
Talkward liest Aufträge, Kundenakte und Rechnungen aus Billbee, mit deinem API-Zugang und ohne Installation. Die KI beantwortet Bestell- und Rechnungsfragen per Chat, E-Mail und WhatsApp, dein Team übernimmt den Rest.
Kennst du das? Drei Situationen aus dem Billbee-Alltag.
Billbee bündelt deine Shops und Marktplätze. Die Kundenfragen dazu landen trotzdem in fünf Postfächern.
„Können Sie mir die Rechnung nochmal schicken?“
Billbee öffnen, Auftrag suchen, PDF herunterladen, in die Mail ziehen, abschicken. Dreißig Sekunden, zwanzigmal die Woche.
Ein Kunde, drei Kanäle, drei Postfächer.
Die Frage kommt per WhatsApp, die Nachfrage per Mail, der Auftrag liegt im Shop-Postfach. Wer hat wem was geantwortet?
Sonntagabend: „Ist mein Paket schon raus?“
Billbee weiß es längst, Status „Versendet“ steht seit Freitag drin. Der Kunde erfährt es am Montag um zehn.
Talkward antwortet mit dem Auftragsstatus aus Billbee, hängt die vorhandene Rechnung an und übergibt an dein Team, sobald es ein Mensch sein muss.
So funktioniert die AnbindungDein Billbee-Zugang, nur lesend.
Billbee ist eine Cloud-API, deshalb gibt es nichts zu installieren. Du schaltest in Billbee den API-Zugang frei und trägst Benutzername und API-Passwort in Talkward ein. Talkward fragt Aufträge, Kunden und Rechnungen nur ab, wenn ein Kunde etwas wissen will.
Ein Konto, viele Marken
Du verbindest dein Billbee-Konto einmal und hakst an, welche Marke welche Billbee-Shops bekommt. Leer heißt: alle Shops des Kontos.
Nur lesend
Talkward liest Aufträge, Kunden und Rechnungen. Der einzige nicht rein lesende Aufruf holt das PDF einer schon vorhandenen Rechnung; neue Rechnungen erzeugt Talkward nie.
Zugang verschlüsselt
Benutzername und API-Passwort liegen verschlüsselt auf unseren Servern in Nürnberg. Volle Aufträge werden nur 60 Sekunden zwischengespeichert.
Prüfung vor jeder Auskunft
Auftragsnummer plus E-Mail-Adresse oder Postleitzahl der Liefer- oder Rechnungsadresse. Passt es nicht, sieht die Antwort aus wie „nicht gefunden“.
- Anbindung
- Billbee-API (dein API-Zugang, nichts zu installieren)
- Zugriff
- Aufträge, Kundenakte, Rechnungen (lesend)
- Verarbeitung
- Nürnberg (ISO 27001), Köln, Paris. Option „Nur Europa“. Zugangsdaten verschlüsselt gespeichert, Aufträge nur kurz zwischengespeichert.
Kundenakte aus Billbee, neben jedem Gespräch.
Sobald Talkward den Kunden erkennt, steht die Akte neben dem Gespräch: die letzten Aufträge mit Status, Versanddatum und Sendungsnummer, dazu die Rechnungsnummern. Dein Team klickt nichts, die KI fragt nicht nach.
- Auftragsnummer
- Status
- Versanddatum
- Sendungsnummer
- Rechnung
- lena@beispiel.de
- Adresse
- Schanzenstr. 12, 20357 Hamburg
- Umsatz
- 186,40 € (4 Aufträge)
- Zahlungsart
- PayPal
Einrichtung in vier Schritten.
Ohne Installation, ohne Entwickler. Wenn du den API-Zugang in Billbee schon einmal freigeschaltet hast, dauert es fünf Minuten.
API in Billbee freischalten
In Billbee unter Einstellungen › API den Zugang aktivieren. Du bekommst Benutzername und API-Passwort.
Screenshot folgtErweiterung aktivieren
In Talkward unter Erweiterungen „Billbee als Quelle“ einschalten (ab Professional, ohne Aufpreis) und das Konto verbinden.
Screenshot folgtMarken zuordnen
Anhaken, welche Marke welche Billbee-Shops bekommt. Talkward prüft die Verbindung sofort und listet die Shops auf.
Screenshot folgtRechnungen freigeben
Entscheiden, ob Rechnungskopien im Posteingang und durch die KI verschickt werden dürfen. Eine Probeabfrage, fertig.
Screenshot folgt
Billbee-Helpdesks im Vergleich.
Für Billbee gibt es Helpdesks mit eigener Anbindung. Was Talkward anders macht.
Stand 25. September 2026. Angaben zu anderen Anbietern laut deren öffentlichen Seiten, ohne Gewähr. Quellen: Replyco: Billbee-Integration, GREYHOUND, Zendesk Marketplace.
Erweiterung „Billbee als Quelle“
ohne Aufpreisab Professional, vorläufig, netto
Alle Stufen und Preise- Auftragsauskunft durch die KI, mit Prüfung von Nummer plus E-Mail oder PLZ
- Kundenakte mit Aufträgen, Status und Sendungsnummern im Posteingang
- Rechnungskopien als PDF, wenn du es einschaltest
- Ein Billbee-Konto für alle Marken, monatlich kündbar
- Server in Nürnberg (ISO 27001)
- AV-Vertrag
- KI-Antworten gekennzeichnet (EU-KI-Verordnung)
- Erweiterungen monatlich kündbar
Fragen zur Billbee-Anbindung
Deine Frage fehlt? Schreib uns an hey@talkward.app.
Muss ich etwas installieren?
Nein. Billbee ist eine Cloud-API. Du schaltest in Billbee unter Einstellungen › API den Zugang frei und trägst Benutzername und API-Passwort in Talkward ein. Das war es.
Ich habe mehrere Shops in einem Billbee-Konto.
Du verbindest das Konto einmal und hakst an, welche Marke welche Billbee-Shops bekommt. Leer heißt: alle Shops des Kontos.
Kann die KI Rechnungen verschicken?
Ja, wenn du es einschaltest. Die KI holt die vorhandene Rechnung als PDF aus Billbee und hängt sie an die Antwort. Sie erzeugt keine neuen Rechnungen.
Schreibt Talkward etwas in Billbee?
Nein. Talkward liest Aufträge, Kunden und Rechnungen. Der einzige Aufruf, der nicht rein lesend ist, holt das PDF einer schon vorhandenen Rechnung.
Wie prüft die KI, dass der Kunde der Kunde ist?
Wie beim Connector: Auftragsnummer plus E-Mail-Adresse oder Postleitzahl der Liefer- oder Rechnungsadresse. Passt es nicht, sieht die Antwort aus wie „nicht gefunden“.
Was kostet die Billbee-Anbindung?
Nichts extra. Die Erweiterung „Billbee als Quelle“ ist ab Professional enthalten, dem Tarif mit KI-Agent. Alle Preise sind vorläufig und netto.
Passt dazu
JTL-Wawi-AnbindungAuftragsauskunft, Rechnungskopien und Kundenakte direkt aus der Wawi, über den Connector. Ohne offenen Port, nur lesend.
WooCommerce-AnbindungPlugin „Talkward für WooCommerce“: Bestellstatus für die KI und Kundenakte, mit einem Klick verbunden, auch hinter Cloudflare.
Sendungsverfolgung„Wo ist mein Paket?“ beantwortet die KI mit Status, Versanddienst und Tracking-Link aus deiner Quelle.- Alle IntegrationenShop, Warenwirtschaft, Marktplätze, Versand und Service
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Drei Angaben, keine Verpflichtung. Wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen persönlich.