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Umzug per Klick

Umzug zu Talkward. Alles kommt mit.

Gespräche, Kontakte, Team, Textbausteine und Hilfe-Artikel: Du legst in deinem alten Werkzeug einen Schlüssel an, Talkward holt den Rest im Hintergrund. Du arbeitest währenddessen schon weiter.

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In jeder Stufe ohne Aufpreis · Nur lesend · Jederzeit zurücknehmbar

Schon Kunde? Umzug in Talkward starten

ZendeskTalkward Umzug von ZendeskLäuft im Hintergrund
  1. Team 6
  2. Abteilungen 2
  3. Textbausteine 84
  4. Hilfe-Artikel 37
  5. Kontakte 9.412
  6. Gespräche 14.512 von 21.340

Du kannst schon arbeiten. Neue Nachrichten kommen ganz normal an.

Talkward · #allgemeinDein Umzug von Zendesk ist fertig: 21.340 Gespräche und 9.412 Kontakte sind jetzt in Talkward.

Acht WerkzeugeVon hier ziehst du um.

Wähl in Talkward dein bisheriges Werkzeug, und die Seite führt dich Schritt für Schritt. Hier steht vorab, was mitkommt, was nicht und wie lange es dauert.

  • Zendesk

    Zendesk

    Das kommt mitTickets mit allen Nachrichten, internen Notizen und Anhängen, dazu Kunden, Team, Gruppen, Makros und Hilfe-Center-Artikel.

    Dauer
    Etwa 3.000 bis 10.000 Tickets je Stunde, je nach Zendesk-Tarif.
    Du brauchst
    Einen OAuth-Client aus dem Admin Center (Admin-Zugang).
    Was nicht mitkommt

    Trigger, Automationen, Ansichten, SLAs und Zufriedenheitsbewertungen. Gelöschte Tickets lassen wir aus; Hilfe-Center-Artikel kommen in der Hauptsprache und nur veröffentlicht.

  • Crisp

    Crisp

    Das kommt mitGespräche mit allen Nachrichten, Notizen und Dateien, dazu Kontakte, Team mit Postfächern und Hilfe-Artikel. Deine Kürzel legst du als Export-Datei ab und hast sie sofort als Textbausteine.

    Dauer
    Crisp erlaubt 10.000 Abrufe am Tag, das reicht für etwa 3.000 bis 4.000 Gespräche täglich. Große Konten ziehen über mehrere Tage um.
    Du brauchst
    Ein API-Token aus den Workspace-Einstellungen (Besitzer des Workspaces).
    Was nicht mitkommt

    Bot-Abläufe, Kampagnen und Auswertungen.

  • Superchat

    Superchat

    Das kommt mitGespräche aus WhatsApp, Instagram, Facebook, E-Mail und Live-Chat mit allen Nachrichten, Notizen und Dateien, dazu Kontakte, Team, Postfächer und Vorlagen. Hast du eine FAQ-Seite, liest dein KI-Agent sie über ihre Adresse.

    Dauer
    Etwa 4.000 bis 6.000 Gespräche je Stunde.
    Du brauchst
    Einen API-Schlüssel aus Einstellungen › Integrationen (Admin).
    Was nicht mitkommt

    Kontaktlisten und Kampagnen. WhatsApp-Vorlagen bleiben bei Meta und werden in Talkward neu freigegeben; deine internen Vorlagen ziehen als Textbausteine um.

  • Freshdesk

    Freshdesk

    Das kommt mitTickets mit allen Antworten, internen Notizen und Anhängen, dazu Kontakte, Team, Gruppen, Antwortvorlagen und Wissensdatenbank-Artikel. Archivierte Tickets kommen zum Schluss auch mit.

    Dauer
    Etwa 3.000 bis 10.000 Tickets je Stunde, je nach Tarif; das Archiv kommt langsamer dazu. Im kostenlosen Tarif sperrt Freshdesk den Zugriff ganz.
    Du brauchst
    Deinen API-Schlüssel aus den Profileinstellungen (Admin).
    Was nicht mitkommt

    Automationen, SLAs, Zufriedenheitsumfragen, Spam und gelöschte Tickets. Artikel in der Hauptsprache.

  • Gorgias

    Gorgias

    Das kommt mitTickets mit allen Nachrichten und internen Notizen, dazu Kunden, Team, Teams und Makros. Dein Hilfe-Center liest der KI-Agent über seine Adresse.

    Dauer
    Etwa 4.000 Gespräche je Stunde, weil Gorgias nur zwei Abrufe je Sekunde erlaubt.
    Du brauchst
    Einen REST-API-Schlüssel aus den Einstellungen (Admin).
    Was nicht mitkommt

    Regeln, Ansichten und Zufriedenheitsumfragen. Makros kommen als Antworttext.

  • Intercom

    Intercom

    Das kommt mitGespräche mit allen Nachrichten, Notizen und Antworten von Fin, dazu Kontakte, Team, Teams, Makros und Hilfe-Artikel.

    Dauer
    Etwa 5.000 Gespräche je Stunde.
    Du brauchst
    Einen Access Token aus einer eigenen App im Developer Hub.
    Was nicht mitkommt

    Workflows, Serien, Bewertungen und Ticket-Formulare. Gelöschte oder geschwärzte Inhalte bleiben weg.

  • Help Scout

    Help Scout

    Das kommt mitGespräche mit allen Nachrichten, Notizen und Anhängen, dazu Kunden, Team, Teams, gespeicherte Antworten und auf Wunsch die Hilfe-Artikel.

    Dauer
    Etwa 5.000 Gespräche je Stunde (Tarif Standard; Plus und Pro schneller).
    Du brauchst
    Eine eigene App unter „My apps“ (Inhaber oder Admin), für Hilfe-Artikel dazu den Docs-Schlüssel.
    Was nicht mitkommt

    Abläufe, Bewertungen, Berichte und Regeln für Postfächer.

  • Trengo

    Trengo

    Das kommt mitTickets aus allen Kanälen mit Nachrichten, Notizen und Anhängen, dazu Kontakte, Team, Teams, Schnellantworten und Hilfe-Artikel.

    Dauer
    Etwa 4.000 Gespräche je Stunde.
    Du brauchst
    Einen REST-API-Schlüssel aus „Apps & Integrations“ (Administrator).
    Was nicht mitkommt

    Abläufe, Flowbots, Regeln und Bewertungen. Als Spam markierte Tickets bleiben weg; bei Mails kommt der Text ohne zitierten Verlauf.

  • Dein Werkzeug fehlt?

    Sag uns, woher du kommst. Wir bauen den Umzug als Nächstes für die Werkzeuge, nach denen am häufigsten gefragt wird. Bis dahin holt Claude oder ChatGPT deine alten Gespräche über den Talkward-MCP-Server (ab Professional).

    Werkzeug nennenZum MCP-Server

Was mitkommtNicht nur die Gespräche.

Alles landet dort, wo du es in Talkward suchst. Gespräche behalten ihre ursprüngliche Zeit, offene bleiben offen.

  • Gespräche

    Mit allen Nachrichten, internen Notizen, Anhängen, Status, Schlagwörtern und Zuständigen. Sie landen im Posteingang, offene bleiben offen.

  • Kontakte

    Name, E-Mail, Telefon, Firma, Notizen, Schlagwörter und eigene Felder. Unter Kontakte, mit allen Gesprächen der Person.

  • Team

    Deine Kolleginnen und Kollegen bekommen eine Einladung per Mail. Zuweisungen finden so ihre Person wieder.

  • Abteilungen

    Gruppen und Teams des alten Werkzeugs, mit ihren Mitgliedern, unter Team › Abteilungen.

  • Textbausteine

    Makros und gespeicherte Antworten, abrufbar mit / im Antwortfeld. Gleiche Texte kommen nicht doppelt.

  • Hilfe-Artikel

    Dein Hilfe-Center wird Wissen deines KI-Agenten. Er antwortet ab dem ersten Tag mit deinen eigenen Antworten.

So läuft der UmzugVier Schritte, keiner davon technisch.

  1. Werkzeug wählen

    Schon die Einrichtung nach der Anmeldung fragt, ob du umziehst. Oder du öffnest später Einstellungen › Umzug.

  2. Schlüssel anlegen

    Die Seite zeigt dir jeden Klick im alten Werkzeug und bringt dich mit einem Knopf auf die richtige Seite. Talkward prüft den Schlüssel sofort.

  3. Auswählen und starten

    Du siehst, wie viel drüben liegt, und ein echtes Gespräch aus deinem Konto als Vorschau. Zeitraum und Marke wählst du selbst.

  4. Umstellen

    Ist alles da, meldet Talkward sich im Team-Chat. Du verbindest Postfach, Chat und WhatsApp und holst mit einem Klick nach, was seitdem dazukam.

Ohne RisikoDein altes Werkzeug bleibt, wie es ist.

  • Nur lesen

    Talkward ändert im alten Werkzeug nichts. Es läuft weiter, bis du umgestellt hast.

  • Kein Kunde merkt etwas

    Umgezogene Gespräche lösen keine Automationen, keine Mails und keine KI-Antwort aus.

  • Schlüssel verschlüsselt

    Der Schlüssel liegt verschlüsselt auf Servern in Nürnberg und wird nach 30 Tagen gelöscht, auf Wunsch sofort.

  • Jederzeit zurück

    Ein Klick nimmt den Umzug zurück: Gespräche weg, Textbausteine wie vorher, Hilfe-Artikel raus aus dem Wissen.

Was du neu einrichtestAbläufe, Regeln, Kanäle.

Trigger, Automationen, Ansichten, SLAs, Bewertungen und Berichte gibt kein Werkzeug über seine Schnittstelle heraus. In Talkward beschreibst du einen Ablauf in einem Satz, die KI baut die Automation. Postfach, Chat-Fenster und WhatsApp verbindest du einmal neu; deine Nummer bleibt dieselbe.

Automationen ansehen

Nach dem Umzug fragt Talkward dich, ob noch etwas fehlt. Was du nennst, landet direkt beim Talkward-Team, und wir bessern den Umzug nach.

Fragen zum Umzug

Deine Frage fehlt? Schreib uns an hey@talkward.app.

Was kostet der Umzug?

Nichts. Der Umzug ist in jeder Stufe enthalten, ohne Aufpreis. Was deine Stufe nicht kann, bleibt in der Auswahl weg und lässt sich nach einem Wechsel der Stufe nachholen.

Wie lange dauert er?

Je nach Werkzeug und Tarif etwa 3.000 bis 10.000 Gespräche je Stunde. Ein Shop mit zwei Jahren Kundenservice ist meist in wenigen Stunden drüben. Crisp erlaubt nur 10.000 Abrufe am Tag, große Crisp-Konten brauchen deshalb mehrere Tage.

Kann ich währenddessen weiterarbeiten?

Ja. Der Umzug läuft im Hintergrund, auch wenn du die Seite schließt. Neue Nachrichten kommen ganz normal in Talkward an, und wenn das alte Werkzeug kurz bremst, macht Talkward danach an derselben Stelle weiter.

Was ist mit Nachrichten, die während des Umzugs ins alte Werkzeug kommen?

Solange das alte Werkzeug noch läuft, holst du mit „Nachholen“ alles, was seit dem Umzug dazukam. Schon Umgezogenes kommt nicht doppelt.

Bekommen meine Kunden Mails oder Nachrichten?

Nein. Umgezogene Gespräche lösen keine Automationen, Benachrichtigungen oder KI-Antworten aus. Nur dein Team bekommt auf Wunsch eine Einladung.

Brauche ich jemanden aus der IT?

Nein. Du brauchst Admin-Rechte im alten Werkzeug und ein paar Minuten für den Schlüssel. Jeden Klick zeigt dir die Seite in Talkward.

Kann ich den Umzug rückgängig machen?

Ja, mit einem Klick: Die umgezogenen Gespräche verschwinden, die Textbausteine stehen wie vorher, die Hilfe-Artikel gehen aus dem Wissen. Kontakte und verschickte Einladungen bleiben. Im alten Werkzeug ändert sich ohnehin nichts.

Mein Werkzeug steht nicht in der Liste. Was nun?

Nenn es uns in Talkward unter Einstellungen › Umzug oder per Mail. Bis es den Umzug dafür gibt, kann Claude oder ChatGPT deine alten Gespräche über den Talkward-MCP-Server holen.

Sichere dirdeinen Platz.

Drei Angaben, keine Verpflichtung. Wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen persönlich.

hey@talkward.app · WhatsApp

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