Konto löschen

Stand: 29. Oktober 2026

Hier steht, wie du dein Talkward-Konto löschen lässt. Das gilt für die Weboberfläche unter chat.talkward.app und für die Talkward-App für iOS und Android, denn beide nutzen dasselbe Konto.

Du arbeitest im Team eines Händlers

Dein Zugang gehört zum Arbeitsbereich des Händlers. Eine Person mit Admin-Rechten sperrt ihn unter Einstellungen › Team mit Deaktivieren. Alle Sitzungen enden dann sofort, auch in der App.

Sollen wir zusätzlich deine persönlichen Daten löschen (Name, E-Mail-Adresse, Profilbild, Gerätekennungen für Mitteilungen), schreib uns von der Adresse deines Kontos an support@talkward.app mit dem Betreff „Konto löschen“. Nachrichten, die du in Gesprächen mit Kunden geschrieben hast, gehören zu den Unterlagen des Händlers. Über sie entscheidet der Händler.

Du hast den Arbeitsbereich angelegt

Kündige dein Abo unter Einstellungen › Abrechnung. Nach dem Ende des Vertrags kannst du deine Daten noch 30 Tage exportieren. Danach löschen wir den Arbeitsbereich mit allen Gesprächen, Kontakten, Marken und Konten.

Nutzt du die kostenlose Stufe oder soll es schneller gehen, schreib von der Adresse deines Kontos an support@talkward.app mit dem Betreff „Arbeitsbereich löschen“.

Was danach passiert

• Wir bestätigen deine Anfrage per E-Mail und löschen innerhalb von 30 Tagen.
• Rechnungen und Buchungsbelege bewahren wir so lange auf, wie Handels- und Steuerrecht es verlangen, höchstens zehn Jahre.
• In Sicherungskopien verschwinden die Daten, sobald diese planmäßig überschrieben werden.

Nur die App vom Gerät entfernen

Wenn du die App deinstallierst, verschwinden nur die Daten auf deinem Gerät. Dein Konto bleibt bestehen, bis du die Löschung wie oben beschrieben anstößt.

Mehr zum Umgang mit deinen Daten steht in der Datenschutzerklärung.