Talkward × Magento
KI-Kundenservice für Magento und Adobe Commerce
Magento-Shops haben viel Katalog, viele Regeln und oft ein Team dazwischen. Talkward bringt Chat, E-Mail, WhatsApp und Instagram in einen Posteingang, die KI antwortet aus deiner Wissensbasis, Bestellfragen gehen an dein Team.
Kennst du das? Drei Situationen aus dem Alltag mit Magento.
Typisch für Händler mit großem Sortiment, B2B-Preislisten und eigener Agentur.
Vierhundert Artikel, eine Frage.
„Passt der Adapter zur Serie 3?“ Die Antwort steht im Datenblatt, das Datenblatt im Backend, das Backend im Kopf eines Kollegen. Die KI liest Datenblätter, wenn du sie ihr gibst.
B2B-Kunde fragt nach Staffelpreisen.
Der Einkäufer schreibt um 8 Uhr per Mail, will bis 10 Uhr ein Angebot. Die Mail liegt im Sammelpostfach unter 60 anderen.
Die Agentur hat das Theme gebaut, niemand traut sich ran.
Ein Chat-Widget einbauen heißt: Ticket an die Agentur, zwei Wochen, Rechnung. Bei Talkward ist es eine Zeile Script, die nichts im Theme verändert.
Talkward bündelt Chat, E-Mail, WhatsApp und Instagram in einem Posteingang, mit KI aus deiner Wissensbasis und Übergabe an dein Team. Magento bleibt, wie es ist.
So funktioniert die AnbindungWidget und Kanäle heute, Bestelldaten über Automationen.
Talkward liest keine Bestellungen aus Magento. Das Widget läuft in jedem Magento-Theme, E-Mail, WhatsApp, Instagram und Facebook laufen unabhängig vom Shop. Zapier, Make und n8n führen Apps für Magento 2: Eine neue Bestellung kann so eine Bestätigung per E-Mail aus Talkward auslösen oder als Feld am Gespräch stehen. Bestellfragen im Chat übergibt die KI an dein Team.
Heute schon: Widget und alle Kanäle
Eine Script-Zeile im Admin unter Content › Design › Configuration im Feld „Scripts and Style Sheets“ oder als Block im Footer. E-Mail, WhatsApp, Instagram und Facebook brauchen Magento gar nicht.
KI aus deiner Wissensbasis
Versand, Rückgabe, Produkte, Öffnungszeiten: Texte, PDFs oder deine Hilfeseite als Quelle. Jede Antwort gekennzeichnet, Bestellfragen gehen ans Team.
Bestelldaten über Automationen
Magento → Zapier, Make oder n8n → Talkward: Bestätigung per E-Mail, Bestellnummer und Status als Feld am Gespräch, Notizen. Keine Auskunft der KI aus Magento, bis es die Anbindung gibt.
Daten in Europa
Speicherung in ISO/IEC 27001:2022-zertifizierten Rechenzentren in Nürnberg, getrennt je Händler. Option „Nur Europa“ je Marke.
- Anbindung
- Chat-Widget, E-Mail-Postfach, WhatsApp, Instagram, Facebook; Bestelldaten über Zapier, Make, n8n oder die Talkward-API
- Zugriff
- Wissensbasis der Marke; Felder, Notizen und Kontakte aus Magento über Automationen
- Verarbeitung
- Nürnberg (ISO 27001), Köln, Paris. Option „Nur Europa“. Zugangsdaten verschlüsselt gespeichert, Aufträge nur kurz zwischengespeichert.
Kunde und Verlauf neben jedem Gespräch.
Talkward erkennt den Kunden an E-Mail, Nummer oder Profil und zeigt alle bisherigen Gespräche. Felder aus Magento, etwa Bestellnummer und Status, stehen daneben, sobald eine Automation sie setzt.
- Kunde
- Kanal
- Gesprächsverlauf
- Felder aus Magento
- Notizen
- sara@beispiel.de
- Kanal
- Web-Chat, E-Mail
- Feld aus Magento
- Bestellung 4711, versendet
- Letzter Kontakt
- heute, Web-Chat
Einrichtung in drei Schritten, heute schon.
Widget und Kanäle brauchen keine Magento-Anbindung. So startest du jetzt; eine Automation für Bestelldaten kommt dazu, wenn du sie willst.
Widget einbauen
Die Script-Zeile aus Talkward im Admin unter Content › Design › Configuration im Feld „Scripts and Style Sheets“ oder als Block im Footer einfügen. Fertig, der Chat ist da.
Screenshot folgtKanäle verbinden
E-Mail-Postfach, WhatsApp, Instagram und Facebook mit der Marke verbinden. Alles landet im selben Posteingang.
Screenshot folgtWissensbasis füllen
Versand, Rückgabe, Produkte: Die KI antwortet daraus und übergibt Bestellfragen an dein Team.
Screenshot folgt
Talkward mit Magento
ohne Aufpreisab Free, vorläufig, netto
Widget und E-Mail ab Free, alle Kanäle ab Basic, KI-Antworten ab Professional. Zapier, Make und n8n ohne Aufpreis ab Professional.
Alle Stufen und Preise- Live-Chat in Magento, heute schon
- E-Mail, WhatsApp, Instagram, Facebook in einem Posteingang
- KI aus der Wissensbasis, gekennzeichnet
- Bestätigungen und Felder aus Magento über Automationen
- Server in Nürnberg (ISO 27001)
- AV-Vertrag
- KI-Antworten gekennzeichnet (EU-KI-Verordnung)
- Erweiterungen monatlich kündbar
Fragen zu Magento
Deine Frage fehlt? Schreib uns an hey@talkward.app.
Gibt es eine fertige Magento-Anbindung für Bestelldaten?
Noch nicht. Live-Chat, E-Mail, WhatsApp, Instagram und Facebook laufen sofort, die KI antwortet aus deiner Wissensbasis und übergibt Bestellfragen an dein Team. Über Zapier, Make oder n8n kann Magento Bestätigungen aus Talkward auslösen und Felder oder Notizen ans Gespräch schreiben. Sag uns über das Formular, wenn du die Anbindung brauchst.
Wie kommt das Chat-Widget in Magento?
Eine Script-Zeile im Admin unter Content › Design › Configuration im Feld „Scripts and Style Sheets“ oder als Block im Footer. Das Widget lädt erst, wenn der Kunde den Chat öffnet, und verändert nichts am Design.
Was kann die KI ohne Bestelldaten?
Alles aus deiner Wissensbasis: Versand, Rückgabe, Produkte, Öffnungszeiten, in der Sprache des Kunden. Fragt jemand nach seiner Bestellung, übergibt sie mit Zusammenfassung an dein Team.
Wo liegen meine Daten?
Speicherung in ISO/IEC 27001:2022-zertifizierten Rechenzentren in Nürnberg, getrennt je Händler. Übersetzung bei DeepL (Köln), KI von Mistral (Paris). Option „Nur Europa“ je Marke. Ohne „Nur Europa“ erzeugt Claude die KI-Antworten, wahlweise in Frankfurt (AWS) oder in den USA (Anthropic). Einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit allen Unterauftragnehmern bekommst du vor dem Start.
Passt dazu
- Live-Chat-WidgetChat-Widget in jedem Shop: eine Zeile Script, KI aus der Wissensbasis, Übergabe ans Team.
Zapier-AnbindungÜbergaben in Slack, Reklamationen in Sheets, Bestellungen als WhatsApp: über 7.000 Apps, ohne Code.
n8n-AnbindungTalkward als Node in deinem eigenen n8n. Auslöser, Aktionen und Werkzeug für KI-Agenten.
WooCommerce-AnbindungPlugin „Talkward für WooCommerce“: Bestellstatus für die KI und Kundenakte, mit einem Klick verbunden, auch hinter Cloudflare.- Alle IntegrationenShop, Warenwirtschaft, Marktplätze, Versand und Service
Sichere dirdeinen Platz.
Drei Angaben, keine Verpflichtung. Wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen persönlich.