Talkward × Live-Chat
Live-Chat für Onlineshops, mit KI und Team
Eine Zeile Script, und dein Shop hat einen Chat, der antwortet: Die KI beantwortet Standardfragen aus deiner Wissensbasis, mit Bestellstatus aus JTL, Billbee, WooCommerce oder Shopware, und übergibt an dein Team, wenn es ein Mensch sein muss. Jede KI-Antwort ist als solche gekennzeichnet.
Kennst du das? Drei Situationen aus dem Alltag mit Live-Chat.
Keine Statistik, nur der ganz normale Tag im Kundenservice.
Der Kunde steht im Checkout und hat eine Frage.
„Kommt das noch vor Freitag?“ Wer jetzt keine Antwort bekommt, kauft woanders. Die KI antwortet in Sekunden, dein Team sieht, auf welcher Seite der Kunde gerade ist.
Nachts schreibt niemand zurück.
Die KI schon. Und wenn der Kunde den Chat schließt, bevor die Antwort da ist, schickt Talkward sie ihm per E-Mail nach, mit Link zurück ins Gespräch.
Der Chat-Knopf soll nach deiner Marke aussehen, nicht nach Software.
Form, Farbe, Position, Texte und Begrüßungsblase stellst du mit Vorschau ein. Das Widget liegt in einem eigenen Bereich, dein Shop-Design bleibt unberührt.
Talkward bringt Live-Chat in den Posteingang des ganzen Teams, mit KI, die antwortet, solange es einfach ist, und übergibt, wenn nicht.
So funktioniert der Live-ChatEine Zeile Script, nichts verschiebt sich.
Der Loader ist winzig und lädt die Chat-Seite erst, wenn der Kunde den Chat öffnet. Er läuft in einem Shadow Root, das Shop-CSS wirkt nicht hinein und das Widget verschiebt nichts. Die Sprache kommt aus der Shop-Seite, Händlertexte übersetzt die KI in die Sprache des Besuchers. Erlaubte Domains legst du fest; auf fremden Seiten lädt der Chat nicht.
Eine Zeile, jeder Shop
JTL-Shop, Shopify, Shopware, WooCommerce, Wix, eigene Seite: eine Script-Zeile vor
