Talkward × n8n
Kundenservice mit n8n verbinden
Talkward als Node in deinem eigenen n8n: sieben Auslöser aus dem Posteingang, Aktionen für Antworten, Notizen, Status und Tags, und als Werkzeug für KI-Agenten in n8n. Ohne Code, ohne Zapier-Tarif.
Kennst du das? Drei Situationen, in denen du n8n willst.
Wer seine Abläufe selbst betreibt, will den Support nicht an einen fremden Automatisierungsdienst hängen. n8n läuft bei dir, Talkward passt hinein.
Die Daten sollen im Haus bleiben.
Kundengespräche durch einen US-Dienst zu schleusen, nur um eine Zeile in die Datenbank zu schreiben? Der Datenschutzbeauftragte sagt nein, zu Recht.
Der eigene KI-Agent soll mitreden.
Du hast in n8n schon einen Agenten, der Lagerbestand, Lieferzeiten oder Preislisten kennt. Er soll dem Kunden antworten können, ohne dass jemand kopiert.
Zapier wird bei 5.000 Ereignissen teuer.
Jede Kundennachricht ist ein Ereignis. Bei einem Shop mit tausend Gesprächen im Monat sprengt das schnell den Tarif. n8n auf dem eigenen Server kostet nichts pro Lauf.
Mit dem n8n-Paket von Talkward baust du Workflows, die im Posteingang anfangen oder dort enden, auf deinem Server und mit deinem KI-Agenten.
Drei Workflows, die sofort helfen
Was Händler damit als Erstes bauen.
Jeder Workflow beginnt mit dem Talkward-Trigger oder endet im Talkward-Node. Diese drei laufen bei Händlern mit eigenem n8n zuerst.
KI-Agent in n8n antwortet mit Lagerdaten
Der Trigger „Neue Kundennachricht“ startet deinen n8n-Agenten. Er fragt Lagerbestand und Lieferzeit in deinen Systemen ab und schreibt die Antwort über den Talkward-Node ins Gespräch, gekennzeichnet als KI.
Übergabe → eigene Datenbank und Slack
Übergibt die KI an das Team, schreibt n8n Kunde, Auftrag und Zusammenfassung in deine Postgres-Tabelle und meldet es im Slack-Kanal. Die Auswertung läuft auf deinen Daten.
Sendung zugestellt → Nachricht an den Kunden
Meldet dein Versanddienst die Zustellung, schickt n8n über Talkward eine kurze E-Mail: „Ist alles gut angekommen?“ Die Antwort landet im Posteingang. Per WhatsApp geht das, wenn der Kunde in den letzten 24 Stunden geschrieben hat.
So funktioniert die AnbindungZwei Nodes, ein Schlüssel.
Das Paket n8n-nodes-talkward installierst du in n8n als Community-Node. Der Trigger-Node meldet sich für Ereignisse an, sobald du den Workflow einschaltest; Talkward signiert jede Zustellung. Der Talkward-Node antwortet, legt Notizen an, setzt Status, Zuweisung, Tags und Felder, aktualisiert Kontakte und sucht Gespräche, und er lässt sich als Werkzeug an einen KI-Agenten in n8n hängen. Beides läuft über die öffentliche Talkward-API mit einem Schlüssel, den du jederzeit zurückziehst.
Sieben Auslöser
Neue Kundennachricht, gesendete Nachricht, neues Gespräch, Übergabe an das Team, erledigt, Zuweisung, Tag. Wahlweise nur für eine Marke. Jedes Ereignis liefert Kunde, Kanal, Auftrag und die Zusammenfassung der KI.
Werkzeug für KI-Agenten
Der Talkward-Node ist als Tool für den AI Agent in n8n freigegeben. Dein Agent kann Gespräche lesen, antworten und Notizen anlegen, mit den Grenzen, die du ihm setzt.
Läuft bei dir
Auf deinem eigenen n8n-Server. Für die n8n-Cloud kommt das Paket, sobald n8n es geprüft und freigegeben hat. Talkward stellt Ereignisse an jede öffentliche HTTPS-Adresse zu und wiederholt fehlgeschlagene Zustellungen nach 1, 5, 30 und 120 Minuten.
Signiert und widerrufbar
Jede Zustellung trägt eine HMAC-Signatur, der Trigger lehnt alles andere ab. Der API-Schlüssel gilt nur für n8n und wird unter Erweiterungen zurückgezogen.
- Anbindung
- Community-Node n8n-nodes-talkward über die Talkward-API, mit eigenem API-Schlüssel
- Zugriff
- Gespräche, Nachrichten, Notizen, Tags, Felder, Kontakte (lesen und schreiben, je Schlüssel)
- Verarbeitung
- Nürnberg (ISO 27001), Köln, Paris. Option „Nur Europa“. Zugangsdaten verschlüsselt gespeichert, Aufträge nur kurz zwischengespeichert.
Was aus n8n kommt, steht im Gespräch.
Antworten, Notizen und Tags aus einem Workflow sehen im Posteingang aus wie alles andere: mit Zeit, Absender und dem Namen des Workflows. Antworten eines KI-Agenten aus n8n sind als KI-Antwort gekennzeichnet, wie es die EU-KI-Verordnung verlangt.
- Auslöser
- Workflow
- Kunde
- Gespräch
- Auftrag
- Zusammenfassung der KI
- Auslöser
- Neue Kundennachricht
- Workflow
- „Lagerauskunft (Agent)“
- Antwort
- KI-Antwort aus n8n, 14:02
- Notiz
- „Bestand 12er: 340 Stück, Lieferzeit 2 Tage“
Einrichtung in vier Schritten.
n8n ist ab Professional enthalten. Du brauchst ein n8n, das per HTTPS erreichbar ist; den Rest klickst du zusammen.
Schlüssel erzeugen
In Talkward unter Einstellungen › Erweiterungen › n8n die Erweiterung einschalten und einen API-Schlüssel anlegen. Er beginnt mit tw_ und wird nur einmal angezeigt.
Screenshot folgtPaket installieren
In n8n unter Einstellungen › Community Nodes das Paket n8n-nodes-talkward installieren.
Screenshot folgtZugang anlegen
Neuen Zugang „Talkward API“ anlegen und den Schlüssel einfügen. n8n prüft ihn sofort gegen deinen Arbeitsbereich.
Screenshot folgtWorkflow bauen und einschalten
Trigger-Node wählen, etwa „Handover to Team“, dann die Aktion, etwa Slack oder deine Datenbank. Einschalten, fertig. Der Trigger meldet sich selbst bei Talkward an.
Screenshot folgt
Erweiterung „n8n“
ohne Aufpreisab Professional, vorläufig, netto
Ohne Aufpreis ab Professional. Dein n8n betreibst du selbst; die n8n-Cloud folgt nach der Freigabe durch n8n.
Alle Stufen und Preise- Trigger-Node mit sieben Ereignissen, sofort statt im Takt
- Talkward-Node für Antworten, Notizen, Status, Tags, Felder, Kontakt und Suche
- Als Werkzeug für KI-Agenten in n8n freigegeben
- Eigener API-Schlüssel, jederzeit widerrufbar
- Server in Nürnberg (ISO 27001)
- AV-Vertrag
- KI-Antworten gekennzeichnet (EU-KI-Verordnung)
- Erweiterungen monatlich kündbar
Fragen zur n8n-Anbindung
Deine Frage fehlt? Schreib uns an hey@talkward.app.
Was ist der Unterschied zu Zapier?
Gleiche Auslöser, gleiche Aktionen. n8n betreibst du selbst (die n8n-Cloud folgt nach der Freigabe durch n8n), zahlst nichts je Lauf und kannst den Talkward-Node als Werkzeug an einen KI-Agenten in n8n hängen. Zapier ist schneller eingerichtet und hat mehr fertige Apps. Beides gibt es ohne Aufpreis ab Professional.
Wie installiere ich das Paket?
In n8n unter Einstellungen › Community Nodes das Paket n8n-nodes-talkward installieren, dann den Zugang „Talkward API“ mit dem Schlüssel aus Talkward anlegen. In der n8n-Cloud geht das erst, wenn n8n das Paket freigegeben hat.
Muss mein n8n aus dem Internet erreichbar sein?
Ja, per HTTPS. Talkward stellt Ereignisse nur an öffentliche HTTPS-Adressen zu, auch für den Test im Trigger-Node. Fehlgeschlagene Zustellungen wiederholt Talkward nach 1, 5, 30 und 120 Minuten.
Kann ein KI-Agent aus n8n Kunden antworten?
Ja. Der Talkward-Node ist als Tool für den AI Agent in n8n freigegeben. Antworten aus n8n sind im Gespräch als KI-Antwort gekennzeichnet, wie es die EU-KI-Verordnung verlangt.
Was kostet die n8n-Anbindung?
Bei Talkward nichts extra, enthalten ab Professional. Dein n8n betreibst du selbst; die n8n-Cloud folgt nach der Freigabe durch n8n.
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Zapier-AnbindungÜbergaben in Slack, Reklamationen in Sheets, Bestellungen als WhatsApp: über 7.000 Apps, ohne Code.
WhatsApp BusinessWhatsApp im Team-Posteingang, mit deinem eigenen Business-Konto und deiner Nummer.
JTL-Wawi-AnbindungAuftragsauskunft, Rechnungskopien und Kundenakte direkt aus der Wawi, über den Connector. Ohne offenen Port, nur lesend.- Alle IntegrationenShop, Warenwirtschaft, Marktplätze, Versand und Service
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