Talkward × Sendcloud
Paketstatus aus Sendcloud, beantwortet von der KI
Talkward liest den Paketstatus aus deinem Sendcloud-Konto und beantwortet „Wo ist mein Paket?“ selbst, mit Klartext-Status und Tracking-Link. Neben jeder Shop-Anbindung, auch ganz ohne. Dein Team sieht jedes Paket in der Kundenakte.
Kennst du das? Drei Situationen rund ums Paket.
Sendcloud weiß, wo jedes Paket ist. Der Kunde, der gerade fragt, weiß es nicht, und dein Team muss erst nachsehen.
„Wo bleibt mein Paket?“
Die häufigste Frage im Shop. Jedes Mal Sendcloud öffnen, Bestellnummer suchen, Status lesen, Link kopieren. Zwei Minuten, dreißigmal am Tag.
„Zustellung fehlgeschlagen“ steht seit gestern drin.
Sendcloud kennt die Ausnahme längst. Der Kunde erfährt es erst, wenn er sich beschwert, und dann klingt es nach Ausrede.
Sonntag, 22 Uhr, drei Pakete unterwegs.
Der Kunde hat zwei Sendungen zu einer Bestellung und fragt nach der zweiten. Am Montag sucht jemand die Teilsendung heraus.
Talkward antwortet mit dem Stand aus Sendcloud, je Paket, mit Link zur Sendungsverfolgung. Nur an den, der Bestellnummer plus E-Mail oder PLZ kennt.
Drei Fälle aus dem Versandalltag
Wo Sendcloud im Posteingang hilft.
Die Pakete liegen als Kopie bei Talkward, damit die KI sie über E-Mail, Bestellnummer oder Sendungsnummer findet. Das sind die Fälle, die dein Team damit los ist.
„Wo ist mein Paket?“ um 22 Uhr
Die KI fragt Bestellnummer und PLZ ab, findet das Paket in der Sendcloud-Kopie, liest bei offenen Sendungen den aktuellen Stand nach und antwortet mit Status, Paketdienst und Link. Ohne dein Team.
Zustellung fehlgeschlagen
Fragt der Kunde nach, sagt die KI, was Sendcloud meldet: „Zustellversuch gestern, neuer Versuch heute“ oder „liegt in der Filiale“. Kein Ausweichen, kein „wir prüfen das“.
Zwei Pakete, eine Bestellung
Teilsendungen stehen einzeln in der Kundenakte, mit Status und Sendungsnummer. Dein Team sieht auf einen Blick, welches Paket der Kunde meint, ohne Sendcloud zu öffnen.
So funktioniert die AnbindungSendcloud-Schlüssel rein, Pakete in die Akte.
Du trägst Public und Secret Key einer Sendcloud-API-Integration in Talkward ein. Talkward lädt die Pakete der letzten 45 Tage, meldet sich für Ereignisse an (neues Paket, Statuswechsel) und holt als Sicherheitsnetz regelmäßig nach. Sendcloud kann nicht nach der Empfänger-E-Mail suchen, deshalb hält Talkward eine eigene Kopie je Paket. Fragt ein Kunde nach einer Sendung, die noch fehlt, fragt Talkward einmal direkt bei Sendcloud nach.
Neben jeder Quelle
Sendcloud ersetzt keine Shop-Anbindung, es ergänzt sie: JTL-Wawi, Billbee, WooCommerce oder Shopware liefern Bestellung und Rechnung, Sendcloud den Paketstatus. Es läuft auch ganz ohne Shop-Anbindung.
Nur lesend
Talkward liest Pakete, Status und Verlauf. Es legt keine Labels an, ändert nichts und storniert nichts.
Aktuell, nicht von gestern
Ereignisse kommen sofort, dazu ein Abruf alle 10 Minuten (mit Ereignissen stündlich). Ist ein offenes Paket älter als 20 Minuten, liest Talkward es vor der Antwort neu.
Prüfung vor jeder Auskunft
Bestell- oder Sendungsnummer plus E-Mail-Adresse oder Postleitzahl des Empfängers. Kommt die Frage per Mail, gilt die Absenderadresse. Sonst gibt es keine Auskunft.
- Anbindung
- Sendcloud-API v3 mit deinem API-Schlüssel, Ereignisse plus Abruf
- Zugriff
- Pakete mit Status, Paketdienst, Sendungsnummer, Verlauf (lesend)
- Verarbeitung
- Nürnberg (ISO 27001), Köln, Paris. Option „Nur Europa“. Zugangsdaten verschlüsselt gespeichert, Aufträge nur kurz zwischengespeichert.
Jedes Paket in der Kundenakte.
Die Akte zeigt die Pakete des Kunden mit Status im Klartext, Paketdienst, Sendungsnummer und Link. Bei Teilsendungen jedes Paket einzeln. Dein Team beantwortet Rückfragen aus der Akte, ohne Sendcloud zu öffnen.
- Paket
- Status im Klartext
- Paketdienst
- Sendungsnummer
- Zustellung erwartet
- Verlauf
- lena@beispiel.de
- Pakete unterwegs
- 2 (Bestellung 10482)
- Letzter Stand
- In Zustellung, heute 08:12
- Zustellung erwartet
- Heute
Einrichtung in drei Schritten.
Ohne Installation, ohne Entwickler. Ab Professional, ohne Aufpreis.
Schlüssel in Sendcloud holen
In Sendcloud unter Einstellungen › Integrationen eine „Sendcloud API“-Integration anlegen. Du bekommst Public und Secret Key.
Screenshot folgtIn Talkward eintragen
Unter Erweiterungen „Sendcloud“ einschalten und beide Schlüssel einfügen. Talkward prüft den Zugang und lädt die Pakete der letzten 45 Tage.
Screenshot folgtProbeabfrage
Eine Bestellnummer plus PLZ im Web-Chat testen. Die KI antwortet mit dem Paketstatus aus Sendcloud, fertig.
Screenshot folgt
Erweiterung „Sendcloud“
ohne Aufpreisab Professional, vorläufig, netto
Ohne Aufpreis ab Professional, zusammen mit dem KI-Agenten.
Alle Stufen und Preise- „Wo ist mein Paket?“ beantwortet die KI aus Sendcloud, mit Prüfung
- Pakete mit Status, Paketdienst und Link in der Kundenakte
- Neben JTL-Wawi, Billbee, WooCommerce, Shopware oder ganz ohne Shop-Anbindung
- Ereignisse sofort, Abruf als Sicherheitsnetz, monatlich kündbar
- Server in Nürnberg (ISO 27001)
- AV-Vertrag
- KI-Antworten gekennzeichnet (EU-KI-Verordnung)
- Erweiterungen monatlich kündbar
Fragen zur Sendcloud-Anbindung
Deine Frage fehlt? Schreib uns an hey@talkward.app.
Ersetzt Sendcloud meine Shop-Anbindung?
Nein, es ergänzt sie. JTL-Wawi, Billbee, WooCommerce oder Shopware liefern Bestellung und Rechnung, Sendcloud den Paketstatus. Sendcloud läuft auch ganz ohne Shop-Anbindung.
Warum hält Talkward eine Kopie der Pakete?
Sendcloud kann nicht nach der E-Mail des Empfängers suchen. Talkward hält deshalb je Paket eine Zeile mit Status, Paketdienst und Sendungsnummer und findet sie über E-Mail, Bestell- oder Sendungsnummer. Ereignisse halten die Kopie aktuell, ein Abruf sichert nach.
Wie aktuell ist die Auskunft?
Ereignisse aus Sendcloud kommen sofort. Ist ein offenes Paket älter als 20 Minuten, liest Talkward es vor der Antwort neu, samt Verlauf und erwartetem Zustelldatum.
Kann ich Sendcloud und Shipcloud gleichzeitig nutzen?
Ja, beide lassen sich verbinden, je ein Konto pro Arbeitsbereich.
Was kostet die Sendcloud-Anbindung?
Nichts extra, enthalten ab Professional. Alle Preise sind vorläufig und netto.
Passt dazu
Shipcloud-AnbindungSendungsstatus aus Shipcloud in der Kundenakte; die KI beantwortet „Wo ist mein Paket?“ für jeden Paketdienst.
Sendungsverfolgung„Wo ist mein Paket?“ beantwortet die KI mit Status, Versanddienst und Tracking-Link aus deiner Quelle.
JTL-Wawi-AnbindungAuftragsauskunft, Rechnungskopien und Kundenakte direkt aus der Wawi, über den Connector. Ohne offenen Port, nur lesend.- Alle IntegrationenShop, Warenwirtschaft, Marktplätze, Versand und Service
Sichere dirdeinen Platz.
Drei Angaben, keine Verpflichtung. Wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen persönlich.