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KI-Kundenservice für Wix Stores

Wix macht den Shop, Talkward den Service danach: Chat-Widget auf jeder Seite, E-Mail, WhatsApp und Instagram im selben Posteingang, KI-Antworten aus deiner Wissensbasis, immer gekennzeichnet.

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NordriegelKI-Assistent antwortet sofort
Web-Chat

Hallo! Wie lange dauert der Versand nach Österreich?

KI-Antwort

Nach Österreich 2 bis 4 Werktage mit DHL, ab 60 € versandkostenfrei.

Danke. Und wo ist meine Bestellung 4711?

An das Team übergebenGrund: Bestellstatus, keine Wix-Anbindung
  • Bestellung 4711
  • Frage: Lieferstatus
  • Kundin: Sara L.
Mira

Hallo Sara, dein Paket ist gestern raus. Die Sendungsnummer schicke ich dir gleich per E-Mail.

KI-Antworten gekennzeichnet, Daten in Nürnberg

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Kennst du das? Drei Situationen aus dem Alltag mit Wix.

Typisch für Marken, die mit Wix gestartet sind und jetzt Support-Volumen haben.

  1. Der Shop lebt von Instagram.

    DMs, Story-Antworten, Mails, Chat: vier Orte für dieselben Fragen. Talkward holt Instagram-DMs und den Rest in einen Posteingang.

  2. Der Wix-Chat ist ein Postfach, kein Assistent.

    Er sammelt Nachrichten, antwortet aber nicht. Talkwards KI antwortet aus deiner Wissensbasis und übergibt, wenn es ein Mensch sein muss.

  3. Antworten nach Feierabend.

    Der Shop läuft nebenbei, die Kunden schreiben abends. Die KI übernimmt die Routine, du liest morgens die Zusammenfassung.

Talkward bündelt Chat, E-Mail, WhatsApp und Instagram in einem Posteingang, mit KI aus deiner Wissensbasis und Übergabe an dein Team. Wix bleibt, wie es ist.

So funktioniert die AnbindungWidget und Kanäle heute, Bestelldaten über Automationen.

Talkward liest keine Bestellungen aus Wix. Das Widget läuft über den benutzerdefinierten Code auf jeder Wix-Seite, E-Mail, WhatsApp, Instagram und Facebook laufen unabhängig vom Shop. Zapier, Make und n8n führen Apps für Wix: Eine neue Bestellung kann so eine Bestätigung aus Talkward auslösen oder als Feld am Gespräch stehen. Bestellfragen im Chat übergibt die KI an dein Team.

  • Heute schon: Widget und alle Kanäle

    Eine Script-Zeile unter Einstellungen › Benutzerdefinierter Code, Position „Body, Ende“, auf allen Seiten. E-Mail, WhatsApp, Instagram und Facebook brauchen Wix gar nicht.

  • KI aus deiner Wissensbasis

    Versand, Rückgabe, Produkte, Öffnungszeiten: Texte, PDFs oder deine Hilfeseite als Quelle. Jede Antwort gekennzeichnet, Bestellfragen gehen ans Team.

  • Bestelldaten über Automationen

    Wix → Zapier, Make oder n8n → Talkward: Bestätigung per E-Mail, Bestellnummer und Status als Feld am Gespräch, Notizen. Keine Auskunft der KI aus Wix, bis es die Anbindung gibt.

  • Daten in Europa

    Speicherung in ISO/IEC 27001:2022-zertifizierten Rechenzentren in Nürnberg, getrennt je Händler. Option „Nur Europa“ je Marke.

Anbindung
Chat-Widget, E-Mail-Postfach, WhatsApp, Instagram, Facebook; Bestelldaten über Zapier, Make, n8n oder die Talkward-API
Zugriff
Wissensbasis der Marke; Felder, Notizen und Kontakte aus Wix über Automationen
Verarbeitung
Nürnberg (ISO 27001), Köln, Paris. Option „Nur Europa“. Zugangsdaten verschlüsselt gespeichert, Aufträge nur kurz zwischengespeichert.

Kunde und Verlauf neben jedem Gespräch.

Talkward erkennt den Kunden an E-Mail, Nummer oder Profil und zeigt alle bisherigen Gespräche. Felder aus Wix, etwa Bestellnummer und Status, stehen daneben, sobald eine Automation sie setzt.

  • Kunde
  • Kanal
  • Gesprächsverlauf
  • Felder aus Wix
  • Notizen
SL
Sara LindnerKundin seit 2026 · Nordriegel
Wix
E-Mail
sara@beispiel.de
Kanal
Web-Chat, E-Mail
Feld aus Wix
Bestellung 4711, versendet
Letzter Kontakt
heute, Web-Chat

Einrichtung in drei Schritten, heute schon.

Widget und Kanäle brauchen keine Wix-Anbindung. So startest du jetzt; eine Automation für Bestelldaten kommt dazu, wenn du sie willst.

  1. Widget einbauen

    Die Script-Zeile aus Talkward unter Einstellungen › Benutzerdefinierter Code, Position „Body, Ende“, auf allen Seiten einfügen. Fertig, der Chat ist da.

    Screenshot folgt

  2. Kanäle verbinden

    E-Mail-Postfach, WhatsApp, Instagram und Facebook mit der Marke verbinden. Alles landet im selben Posteingang.

    Screenshot folgt

  3. Wissensbasis füllen

    Versand, Rückgabe, Produkte: Die KI antwortet daraus und übergibt Bestellfragen an dein Team.

    Screenshot folgt

Talkward mit Wix

ohne Aufpreisab Free, vorläufig, netto

Widget und E-Mail ab Free, alle Kanäle ab Basic, KI-Antworten ab Professional. Zapier, Make und n8n ohne Aufpreis ab Professional.

Alle Stufen und Preise
  • Live-Chat in Wix, heute schon
  • E-Mail, WhatsApp, Instagram, Facebook in einem Posteingang
  • KI aus der Wissensbasis, gekennzeichnet
  • Bestätigungen und Felder aus Wix über Automationen
  • Server in Nürnberg (ISO 27001)
  • AV-Vertrag
  • KI-Antworten gekennzeichnet (EU-KI-Verordnung)
  • Erweiterungen monatlich kündbar

Fragen zu Wix

Deine Frage fehlt? Schreib uns an hey@talkward.app.

Gibt es eine fertige Wix-Anbindung für Bestelldaten?

Noch nicht. Live-Chat, E-Mail, WhatsApp, Instagram und Facebook laufen sofort, die KI antwortet aus deiner Wissensbasis und übergibt Bestellfragen an dein Team. Über Zapier, Make oder n8n kann Wix Bestätigungen aus Talkward auslösen und Felder oder Notizen ans Gespräch schreiben. Sag uns über das Formular, wenn du die Anbindung brauchst.

Wie kommt das Chat-Widget in Wix?

Eine Script-Zeile unter Einstellungen › Benutzerdefinierter Code, Position „Body, Ende“, auf allen Seiten. Das Widget lädt erst, wenn der Kunde den Chat öffnet, und verändert nichts am Design.

Was kann die KI ohne Bestelldaten?

Alles aus deiner Wissensbasis: Versand, Rückgabe, Produkte, Öffnungszeiten, in der Sprache des Kunden. Fragt jemand nach seiner Bestellung, übergibt sie mit Zusammenfassung an dein Team.

Wo liegen meine Daten?

Speicherung in ISO/IEC 27001:2022-zertifizierten Rechenzentren in Nürnberg, getrennt je Händler. Übersetzung bei DeepL (Köln), KI von Mistral (Paris). Option „Nur Europa“ je Marke. Ohne „Nur Europa“ erzeugt Claude die KI-Antworten, wahlweise in Frankfurt (AWS) oder in den USA (Anthropic). Einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit allen Unterauftragnehmern bekommst du vor dem Start.

Passt dazu

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Drei Angaben, keine Verpflichtung. Wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen persönlich.

hey@talkward.app

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