Talkward × Squarespace
KI-Kundenservice für Squarespace Commerce
Squarespace-Shops sehen gut aus und haben selten ein Support-Team. Talkward gibt dir einen Posteingang für Chat, E-Mail, WhatsApp und Instagram und eine KI, die Standardfragen aus deiner Wissensbasis beantwortet.
Kennst du das? Drei Situationen aus dem Alltag mit Squarespace.
Typisch für Designmarken, Studios und kleine Labels mit schönem Shop und wenig Zeit.
Das Widget soll zur Marke passen.
Farbe, Form, Position und Texte des Chat-Knopfs stellst du in Talkward ein, mit Vorschau für Desktop und Handy. Es liegt in einem eigenen Bereich, dein Design bleibt unberührt.
Die Kontaktformular-Mails versickern.
Sie landen im Gmail-Postfach zwischen Newslettern. Talkward holt das Postfach ab, ordnet Antworten dem Gespräch zu und erinnert dich.
Kunden aus den USA und aus Deutschland.
Die KI antwortet jedem in seiner Sprache, LiveTranslate übersetzt für dein Team in beide Richtungen.
Talkward bündelt Chat, E-Mail, WhatsApp und Instagram in einem Posteingang, mit KI aus deiner Wissensbasis und Übergabe an dein Team. Squarespace bleibt, wie es ist.
So funktioniert die AnbindungWidget und Kanäle heute, Bestelldaten über Automationen.
Talkward liest keine Bestellungen aus Squarespace. Das Widget läuft über die Code-Injection auf jeder Seite, E-Mail, WhatsApp, Instagram und Facebook laufen unabhängig vom Shop. Zapier führt eine App für Squarespace, Make und n8n erreichen die Commerce-API: Eine neue Bestellung kann so eine Bestätigung aus Talkward auslösen. Bestellfragen im Chat übergibt die KI an dein Team.
Heute schon: Widget und alle Kanäle
Eine Script-Zeile unter Einstellungen › Erweitert › Code-Injection im Feld „Footer“. E-Mail, WhatsApp, Instagram und Facebook brauchen Squarespace gar nicht.
KI aus deiner Wissensbasis
Versand, Rückgabe, Produkte, Öffnungszeiten: Texte, PDFs oder deine Hilfeseite als Quelle. Jede Antwort gekennzeichnet, Bestellfragen gehen ans Team.
Bestelldaten über Automationen
Squarespace → Zapier, Make oder n8n → Talkward: Bestätigung per E-Mail, Bestellnummer und Status als Feld am Gespräch, Notizen. Keine Auskunft der KI aus Squarespace, bis es die Anbindung gibt.
Daten in Europa
Speicherung in ISO/IEC 27001:2022-zertifizierten Rechenzentren in Nürnberg, getrennt je Händler. Option „Nur Europa“ je Marke.
- Anbindung
- Chat-Widget, E-Mail-Postfach, WhatsApp, Instagram, Facebook; Bestelldaten über Zapier, Make, n8n oder die Talkward-API
- Zugriff
- Wissensbasis der Marke; Felder, Notizen und Kontakte aus Squarespace über Automationen
- Verarbeitung
- Nürnberg (ISO 27001), Köln, Paris. Option „Nur Europa“. Zugangsdaten verschlüsselt gespeichert, Aufträge nur kurz zwischengespeichert.
Kunde und Verlauf neben jedem Gespräch.
Talkward erkennt den Kunden an E-Mail, Nummer oder Profil und zeigt alle bisherigen Gespräche. Felder aus Squarespace, etwa Bestellnummer und Status, stehen daneben, sobald eine Automation sie setzt.
- Kunde
- Kanal
- Gesprächsverlauf
- Felder aus Squarespace
- Notizen
- sara@beispiel.de
- Kanal
- Web-Chat, E-Mail
- Feld aus Squarespace
- Bestellung 4711, versendet
- Letzter Kontakt
- heute, Web-Chat
Einrichtung in drei Schritten, heute schon.
Widget und Kanäle brauchen keine Squarespace-Anbindung. So startest du jetzt; eine Automation für Bestelldaten kommt dazu, wenn du sie willst.
Widget einbauen
Die Script-Zeile aus Talkward unter Einstellungen › Erweitert › Code-Injection im Feld „Footer“ einfügen. Fertig, der Chat ist da.
Screenshot folgtKanäle verbinden
E-Mail-Postfach, WhatsApp, Instagram und Facebook mit der Marke verbinden. Alles landet im selben Posteingang.
Screenshot folgtWissensbasis füllen
Versand, Rückgabe, Produkte: Die KI antwortet daraus und übergibt Bestellfragen an dein Team.
Screenshot folgt
Talkward mit Squarespace
ohne Aufpreisab Free, vorläufig, netto
Widget und E-Mail ab Free, alle Kanäle ab Basic, KI-Antworten ab Professional. Zapier, Make und n8n ohne Aufpreis ab Professional.
Alle Stufen und Preise- Live-Chat in Squarespace, heute schon
- E-Mail, WhatsApp, Instagram, Facebook in einem Posteingang
- KI aus der Wissensbasis, gekennzeichnet
- Bestätigungen und Felder aus Squarespace über Automationen
- Server in Nürnberg (ISO 27001)
- AV-Vertrag
- KI-Antworten gekennzeichnet (EU-KI-Verordnung)
- Erweiterungen monatlich kündbar
Fragen zu Squarespace
Deine Frage fehlt? Schreib uns an hey@talkward.app.
Gibt es eine fertige Squarespace-Anbindung für Bestelldaten?
Noch nicht. Live-Chat, E-Mail, WhatsApp, Instagram und Facebook laufen sofort, die KI antwortet aus deiner Wissensbasis und übergibt Bestellfragen an dein Team. Über Zapier, Make oder n8n kann Squarespace Bestätigungen aus Talkward auslösen und Felder oder Notizen ans Gespräch schreiben. Sag uns über das Formular, wenn du die Anbindung brauchst.
Wie kommt das Chat-Widget in Squarespace?
Eine Script-Zeile unter Einstellungen › Erweitert › Code-Injection im Feld „Footer“. Das Widget lädt erst, wenn der Kunde den Chat öffnet, und verändert nichts am Design.
Was kann die KI ohne Bestelldaten?
Alles aus deiner Wissensbasis: Versand, Rückgabe, Produkte, Öffnungszeiten, in der Sprache des Kunden. Fragt jemand nach seiner Bestellung, übergibt sie mit Zusammenfassung an dein Team.
Wo liegen meine Daten?
Speicherung in ISO/IEC 27001:2022-zertifizierten Rechenzentren in Nürnberg, getrennt je Händler. Übersetzung bei DeepL (Köln), KI von Mistral (Paris). Option „Nur Europa“ je Marke. Ohne „Nur Europa“ erzeugt Claude die KI-Antworten, wahlweise in Frankfurt (AWS) oder in den USA (Anthropic). Einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit allen Unterauftragnehmern bekommst du vor dem Start.
Passt dazu
- Live-Chat-WidgetChat-Widget in jedem Shop: eine Zeile Script, KI aus der Wissensbasis, Übergabe ans Team.
Zapier-AnbindungÜbergaben in Slack, Reklamationen in Sheets, Bestellungen als WhatsApp: über 7.000 Apps, ohne Code.
n8n-AnbindungTalkward als Node in deinem eigenen n8n. Auslöser, Aktionen und Werkzeug für KI-Agenten.
WooCommerce-AnbindungPlugin „Talkward für WooCommerce“: Bestellstatus für die KI und Kundenakte, mit einem Klick verbunden, auch hinter Cloudflare.- Alle IntegrationenShop, Warenwirtschaft, Marktplätze, Versand und Service
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