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KI-Kundenservice für Odoo eCommerce und ERP

Odoo hält Shop, Lager und Rechnungen zusammen. Talkward hält die Gespräche zusammen: Chat, E-Mail, WhatsApp und Instagram in einem Posteingang, KI-Antworten aus deiner Wissensbasis, Übergabe an dein Team.

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KI-Antwort

Nach Österreich 2 bis 4 Werktage mit DHL, ab 60 € versandkostenfrei.

Danke. Und wo ist meine Bestellung 4711?

An das Team übergebenGrund: Bestellstatus, keine Odoo-Anbindung
  • Bestellung 4711
  • Frage: Lieferstatus
  • Kundin: Sara L.
Mira

Hallo Sara, dein Paket ist gestern raus. Die Sendungsnummer schicke ich dir gleich per E-Mail.

KI-Antworten gekennzeichnet, Daten in Nürnberg

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Kennst du das? Drei Situationen aus dem Alltag mit Odoo.

Typisch für Unternehmen, die Shop, Lager und Buchhaltung in Odoo führen.

  1. Alles in Odoo, nur der Support nicht.

    Der Odoo-Livechat ist ein Postfach ohne KI. Talkward antwortet auf Standardfragen selbst und übergibt den Rest mit Zusammenfassung.

  2. B2B und B2C aus demselben System.

    Händlerfragen nach Staffelpreisen, Endkundenfragen nach Versand. Zwei Marken in Talkward, zwei Wissensbasen, ein Team.

  3. Der Auftrag soll ans Gespräch.

    Über n8n oder Make schreibt Odoo bei einer neuen Bestellung Nummer und Status als Feld ans Gespräch, dein Team sieht es neben der Nachricht.

Talkward bündelt Chat, E-Mail, WhatsApp und Instagram in einem Posteingang, mit KI aus deiner Wissensbasis und Übergabe an dein Team. Odoo bleibt, wie es ist.

So funktioniert die AnbindungWidget und Kanäle heute, Bestelldaten über Automationen.

Talkward liest keine Bestellungen aus Odoo. Das Widget läuft über den benutzerdefinierten Code der Odoo-Website, E-Mail, WhatsApp, Instagram und Facebook laufen unabhängig vom System. n8n und Make führen Apps für Odoo, Zapier erreicht es über die XML-RPC-Schnittstelle: Eine neue Bestellung kann so eine Bestätigung aus Talkward auslösen oder als Feld am Gespräch stehen. Bestellfragen im Chat übergibt die KI an dein Team.

  • Heute schon: Widget und alle Kanäle

    Eine Script-Zeile im Website-Editor unter Einstellungen › Website › Benutzerdefinierter Code (Footer). E-Mail, WhatsApp, Instagram und Facebook brauchen Odoo gar nicht.

  • KI aus deiner Wissensbasis

    Versand, Rückgabe, Produkte, Öffnungszeiten: Texte, PDFs oder deine Hilfeseite als Quelle. Jede Antwort gekennzeichnet, Bestellfragen gehen ans Team.

  • Bestelldaten über Automationen

    Odoo → Zapier, Make oder n8n → Talkward: Bestätigung per E-Mail, Bestellnummer und Status als Feld am Gespräch, Notizen. Keine Auskunft der KI aus Odoo, bis es die Anbindung gibt.

  • Daten in Europa

    Speicherung in ISO/IEC 27001:2022-zertifizierten Rechenzentren in Nürnberg, getrennt je Händler. Option „Nur Europa“ je Marke.

Anbindung
Chat-Widget, E-Mail-Postfach, WhatsApp, Instagram, Facebook; Bestelldaten über Zapier, Make, n8n oder die Talkward-API
Zugriff
Wissensbasis der Marke; Felder, Notizen und Kontakte aus Odoo über Automationen
Verarbeitung
Nürnberg (ISO 27001), Köln, Paris. Option „Nur Europa“. Zugangsdaten verschlüsselt gespeichert, Aufträge nur kurz zwischengespeichert.

Kunde und Verlauf neben jedem Gespräch.

Talkward erkennt den Kunden an E-Mail, Nummer oder Profil und zeigt alle bisherigen Gespräche. Felder aus Odoo, etwa Bestellnummer und Status, stehen daneben, sobald eine Automation sie setzt.

  • Kunde
  • Kanal
  • Gesprächsverlauf
  • Felder aus Odoo
  • Notizen
SL
Sara LindnerKundin seit 2026 · Nordriegel
Odoo
E-Mail
sara@beispiel.de
Kanal
Web-Chat, E-Mail
Feld aus Odoo
Bestellung 4711, versendet
Letzter Kontakt
heute, Web-Chat

Einrichtung in drei Schritten, heute schon.

Widget und Kanäle brauchen keine Odoo-Anbindung. So startest du jetzt; eine Automation für Bestelldaten kommt dazu, wenn du sie willst.

  1. Widget einbauen

    Die Script-Zeile aus Talkward im Website-Editor unter Einstellungen › Website › Benutzerdefinierter Code (Footer) einfügen. Fertig, der Chat ist da.

    Screenshot folgt

  2. Kanäle verbinden

    E-Mail-Postfach, WhatsApp, Instagram und Facebook mit der Marke verbinden. Alles landet im selben Posteingang.

    Screenshot folgt

  3. Wissensbasis füllen

    Versand, Rückgabe, Produkte: Die KI antwortet daraus und übergibt Bestellfragen an dein Team.

    Screenshot folgt

Talkward mit Odoo

ohne Aufpreisab Free, vorläufig, netto

Widget und E-Mail ab Free, alle Kanäle ab Basic, KI-Antworten ab Professional. Zapier, Make und n8n ohne Aufpreis ab Professional.

Alle Stufen und Preise
  • Live-Chat in Odoo, heute schon
  • E-Mail, WhatsApp, Instagram, Facebook in einem Posteingang
  • KI aus der Wissensbasis, gekennzeichnet
  • Bestätigungen und Felder aus Odoo über Automationen
  • Server in Nürnberg (ISO 27001)
  • AV-Vertrag
  • KI-Antworten gekennzeichnet (EU-KI-Verordnung)
  • Erweiterungen monatlich kündbar

Fragen zu Odoo

Deine Frage fehlt? Schreib uns an hey@talkward.app.

Gibt es eine fertige Odoo-Anbindung für Bestelldaten?

Noch nicht. Live-Chat, E-Mail, WhatsApp, Instagram und Facebook laufen sofort, die KI antwortet aus deiner Wissensbasis und übergibt Bestellfragen an dein Team. Über Zapier, Make oder n8n kann Odoo Bestätigungen aus Talkward auslösen und Felder oder Notizen ans Gespräch schreiben. Sag uns über das Formular, wenn du die Anbindung brauchst.

Wie kommt das Chat-Widget in Odoo?

Eine Script-Zeile im Website-Editor unter Einstellungen › Website › Benutzerdefinierter Code (Footer). Das Widget lädt erst, wenn der Kunde den Chat öffnet, und verändert nichts am Design.

Was kann die KI ohne Bestelldaten?

Alles aus deiner Wissensbasis: Versand, Rückgabe, Produkte, Öffnungszeiten, in der Sprache des Kunden. Fragt jemand nach seiner Bestellung, übergibt sie mit Zusammenfassung an dein Team.

Wo liegen meine Daten?

Speicherung in ISO/IEC 27001:2022-zertifizierten Rechenzentren in Nürnberg, getrennt je Händler. Übersetzung bei DeepL (Köln), KI von Mistral (Paris). Option „Nur Europa“ je Marke. Ohne „Nur Europa“ erzeugt Claude die KI-Antworten, wahlweise in Frankfurt (AWS) oder in den USA (Anthropic). Einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit allen Unterauftragnehmern bekommst du vor dem Start.

Passt dazu

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Drei Angaben, keine Verpflichtung. Wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen persönlich.

hey@talkward.app

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