Zum Inhalt springen
English Anmelden Platz sichern

TalkwardEcwid LogoTalkward × Ecwid

KI-Kundenservice für Ecwid by Lightspeed

Ecwid steckt als Shop in deiner Website. Talkward legt das Chat-Widget auf dieselbe Seite, holt E-Mail, WhatsApp und Instagram in einen Posteingang und beantwortet Standardfragen per KI.

Live ausprobieren Platz sichern
NordriegelKI-Assistent antwortet sofort
Web-Chat

Hallo! Wie lange dauert der Versand nach Österreich?

KI-Antwort

Nach Österreich 2 bis 4 Werktage mit DHL, ab 60 € versandkostenfrei.

Danke. Und wo ist meine Bestellung 4711?

An das Team übergebenGrund: Bestellstatus, keine Ecwid-Anbindung
  • Bestellung 4711
  • Frage: Lieferstatus
  • Kundin: Sara L.
Mira

Hallo Sara, dein Paket ist gestern raus. Die Sendungsnummer schicke ich dir gleich per E-Mail.

KI-Antworten gekennzeichnet, Daten in Nürnberg

Nachricht schreiben

Kennst du das? Drei Situationen aus dem Alltag mit Ecwid.

Typisch für Shops, die in eine bestehende Website, WordPress oder Instagram eingebettet sind.

  1. Der Shop ist ein Embed, die Seite ist WordPress.

    Das Widget kommt in den Footer der Website, nicht in Ecwid. Es läuft dann auf allen Seiten, auch im eingebetteten Shop.

  2. Verkauf über Instagram und Facebook.

    Wer über Ecwid auf Instagram verkauft, bekommt Fragen als DM. Talkward holt sie in den Posteingang, neben E-Mail und Chat.

  3. Versandfragen ohne Ende.

    Versandzeiten, Rückgabe, Zahlungsarten: Die KI antwortet aus der Wissensbasis; die konkrete Bestellung sieht dein Team im Ecwid-Dashboard nach.

Talkward bündelt Chat, E-Mail, WhatsApp und Instagram in einem Posteingang, mit KI aus deiner Wissensbasis und Übergabe an dein Team. Ecwid bleibt, wie es ist.

So funktioniert die AnbindungWidget und Kanäle heute, Bestelldaten über Automationen.

Talkward liest keine Bestellungen aus Ecwid. Das Widget läuft auf der Website, die den Ecwid-Shop einbettet; E-Mail, WhatsApp, Instagram und Facebook laufen unabhängig vom Shop. Zapier, Make und n8n führen Apps für Ecwid: Eine neue Bestellung kann so eine Bestätigung aus Talkward auslösen oder als Feld am Gespräch stehen. Bestellfragen im Chat übergibt die KI an dein Team.

  • Heute schon: Widget und alle Kanäle

    Eine Script-Zeile auf der Website, in die der Ecwid-Shop eingebettet ist, im Footer der Seite. E-Mail, WhatsApp, Instagram und Facebook brauchen Ecwid gar nicht.

  • KI aus deiner Wissensbasis

    Versand, Rückgabe, Produkte, Öffnungszeiten: Texte, PDFs oder deine Hilfeseite als Quelle. Jede Antwort gekennzeichnet, Bestellfragen gehen ans Team.

  • Bestelldaten über Automationen

    Ecwid → Zapier, Make oder n8n → Talkward: Bestätigung per E-Mail, Bestellnummer und Status als Feld am Gespräch, Notizen. Keine Auskunft der KI aus Ecwid, bis es die Anbindung gibt.

  • Daten in Europa

    Speicherung in ISO/IEC 27001:2022-zertifizierten Rechenzentren in Nürnberg, getrennt je Händler. Option „Nur Europa“ je Marke.

Anbindung
Chat-Widget, E-Mail-Postfach, WhatsApp, Instagram, Facebook; Bestelldaten über Zapier, Make, n8n oder die Talkward-API
Zugriff
Wissensbasis der Marke; Felder, Notizen und Kontakte aus Ecwid über Automationen
Verarbeitung
Nürnberg (ISO 27001), Köln, Paris. Option „Nur Europa“. Zugangsdaten verschlüsselt gespeichert, Aufträge nur kurz zwischengespeichert.

Kunde und Verlauf neben jedem Gespräch.

Talkward erkennt den Kunden an E-Mail, Nummer oder Profil und zeigt alle bisherigen Gespräche. Felder aus Ecwid, etwa Bestellnummer und Status, stehen daneben, sobald eine Automation sie setzt.

  • Kunde
  • Kanal
  • Gesprächsverlauf
  • Felder aus Ecwid
  • Notizen
SL
Sara LindnerKundin seit 2026 · Nordriegel
Ecwid
E-Mail
sara@beispiel.de
Kanal
Web-Chat, E-Mail
Feld aus Ecwid
Bestellung 4711, versendet
Letzter Kontakt
heute, Web-Chat

Einrichtung in drei Schritten, heute schon.

Widget und Kanäle brauchen keine Ecwid-Anbindung. So startest du jetzt; eine Automation für Bestelldaten kommt dazu, wenn du sie willst.

  1. Widget einbauen

    Die Script-Zeile aus Talkward auf der Website, in die der Ecwid-Shop eingebettet ist, im Footer der Seite einfügen. Fertig, der Chat ist da.

    Screenshot folgt

  2. Kanäle verbinden

    E-Mail-Postfach, WhatsApp, Instagram und Facebook mit der Marke verbinden. Alles landet im selben Posteingang.

    Screenshot folgt

  3. Wissensbasis füllen

    Versand, Rückgabe, Produkte: Die KI antwortet daraus und übergibt Bestellfragen an dein Team.

    Screenshot folgt

Talkward mit Ecwid

ohne Aufpreisab Free, vorläufig, netto

Widget und E-Mail ab Free, alle Kanäle ab Basic, KI-Antworten ab Professional. Zapier, Make und n8n ohne Aufpreis ab Professional.

Alle Stufen und Preise
  • Live-Chat in Ecwid, heute schon
  • E-Mail, WhatsApp, Instagram, Facebook in einem Posteingang
  • KI aus der Wissensbasis, gekennzeichnet
  • Bestätigungen und Felder aus Ecwid über Automationen
  • Server in Nürnberg (ISO 27001)
  • AV-Vertrag
  • KI-Antworten gekennzeichnet (EU-KI-Verordnung)
  • Erweiterungen monatlich kündbar

Fragen zu Ecwid

Deine Frage fehlt? Schreib uns an hey@talkward.app.

Gibt es eine fertige Ecwid-Anbindung für Bestelldaten?

Noch nicht. Live-Chat, E-Mail, WhatsApp, Instagram und Facebook laufen sofort, die KI antwortet aus deiner Wissensbasis und übergibt Bestellfragen an dein Team. Über Zapier, Make oder n8n kann Ecwid Bestätigungen aus Talkward auslösen und Felder oder Notizen ans Gespräch schreiben. Sag uns über das Formular, wenn du die Anbindung brauchst.

Wie kommt das Chat-Widget in Ecwid?

Eine Script-Zeile auf der Website, in die der Ecwid-Shop eingebettet ist, im Footer der Seite. Das Widget lädt erst, wenn der Kunde den Chat öffnet, und verändert nichts am Design.

Was kann die KI ohne Bestelldaten?

Alles aus deiner Wissensbasis: Versand, Rückgabe, Produkte, Öffnungszeiten, in der Sprache des Kunden. Fragt jemand nach seiner Bestellung, übergibt sie mit Zusammenfassung an dein Team.

Wo liegen meine Daten?

Speicherung in ISO/IEC 27001:2022-zertifizierten Rechenzentren in Nürnberg, getrennt je Händler. Übersetzung bei DeepL (Köln), KI von Mistral (Paris). Option „Nur Europa“ je Marke. Ohne „Nur Europa“ erzeugt Claude die KI-Antworten, wahlweise in Frankfurt (AWS) oder in den USA (Anthropic). Einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit allen Unterauftragnehmern bekommst du vor dem Start.

Passt dazu

Sichere dirdeinen Platz.

Drei Angaben, keine Verpflichtung. Wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen persönlich.

hey@talkward.app

Was möchtest du?

Deine Angaben nutzen wir nur, um dir zu antworten. Mehr in der Datenschutzerklärung.