Talkward × DreamRobot
KI-Kundenservice für DreamRobot
DreamRobot-Händler leben von Marktplätzen. Talkward bringt Amazon-Käufernachrichten, E-Mail, WhatsApp und den Shop-Chat in einen Posteingang; die KI antwortet aus deiner Wissensbasis und hält Fristen im Blick.
Kennst du das? Drei Situationen aus dem Alltag mit DreamRobot.
Typisch für Marktplatz-Händler, die eBay, Amazon, Otto und Kaufland aus einer Wawi bedienen.
Zwanzig Marktplatz-Nachrichten vor dem Frühstück.
Amazon-Käufernachrichten landen als Kanal in Talkward, die KI beantwortet Versand- und Rückgabefragen sofort und gekennzeichnet.
Der Kunde schreibt per Mail über eine eBay-Bestellung.
Dein Team sieht die Bestellung in DreamRobot nach; über die Schnittstelle kann n8n Nummer und Status als Feld ans Gespräch schreiben.
Zwei Leute, vier Marktplätze.
Zuweisen, Notizen, Erinnerungen und Textbausteine halten den Überblick, auch wenn es viel wird.
Talkward bündelt Chat, E-Mail, WhatsApp und Instagram in einem Posteingang, mit KI aus deiner Wissensbasis und Übergabe an dein Team. DreamRobot bleibt, wie es ist.
So funktioniert die AnbindungWidget und Kanäle heute, Bestelldaten über Automationen.
Talkward liest keine Bestellungen aus DreamRobot. E-Mail, WhatsApp, Instagram, Facebook und Amazon-Käufernachrichten laufen unabhängig von der Wawi, das Widget läuft im angeschlossenen Shop. Über die DreamRobot-Schnittstelle kann n8n oder Make bei einer neuen Bestellung eine Bestätigung aus Talkward auslösen oder ein Feld am Gespräch setzen. Bestellfragen übergibt die KI an dein Team.
Heute schon: Widget und alle Kanäle
Eine Script-Zeile im Shop, der an DreamRobot hängt, im Footer des Themes. E-Mail, WhatsApp, Instagram und Facebook brauchen DreamRobot gar nicht.
KI aus deiner Wissensbasis
Versand, Rückgabe, Produkte, Öffnungszeiten: Texte, PDFs oder deine Hilfeseite als Quelle. Jede Antwort gekennzeichnet, Bestellfragen gehen ans Team.
Bestelldaten über Automationen
DreamRobot → Zapier, Make oder n8n → Talkward: Bestätigung per E-Mail, Bestellnummer und Status als Feld am Gespräch, Notizen. Keine Auskunft der KI aus DreamRobot, bis es die Anbindung gibt.
Daten in Europa
Speicherung in ISO/IEC 27001:2022-zertifizierten Rechenzentren in Nürnberg, getrennt je Händler. Option „Nur Europa“ je Marke.
- Anbindung
- Chat-Widget, E-Mail-Postfach, WhatsApp, Instagram, Facebook; Bestelldaten über Zapier, Make, n8n oder die Talkward-API
- Zugriff
- Wissensbasis der Marke; Felder, Notizen und Kontakte aus DreamRobot über Automationen
- Verarbeitung
- Nürnberg (ISO 27001), Köln, Paris. Option „Nur Europa“. Zugangsdaten verschlüsselt gespeichert, Aufträge nur kurz zwischengespeichert.
Kunde und Verlauf neben jedem Gespräch.
Talkward erkennt den Kunden an E-Mail, Nummer oder Profil und zeigt alle bisherigen Gespräche. Felder aus DreamRobot, etwa Bestellnummer und Status, stehen daneben, sobald eine Automation sie setzt.
- Kunde
- Kanal
- Gesprächsverlauf
- Felder aus DreamRobot
- Notizen
- sara@beispiel.de
- Kanal
- Web-Chat, E-Mail
- Feld aus DreamRobot
- Bestellung 4711, versendet
- Letzter Kontakt
- heute, Web-Chat
Einrichtung in drei Schritten, heute schon.
Widget und Kanäle brauchen keine DreamRobot-Anbindung. So startest du jetzt; eine Automation für Bestelldaten kommt dazu, wenn du sie willst.
Widget einbauen
Die Script-Zeile aus Talkward im Shop, der an DreamRobot hängt, im Footer des Themes einfügen. Fertig, der Chat ist da.
Screenshot folgtKanäle verbinden
E-Mail-Postfach, WhatsApp, Instagram und Facebook mit der Marke verbinden. Alles landet im selben Posteingang.
Screenshot folgtWissensbasis füllen
Versand, Rückgabe, Produkte: Die KI antwortet daraus und übergibt Bestellfragen an dein Team.
Screenshot folgt
Talkward mit DreamRobot
ohne Aufpreisab Free, vorläufig, netto
Widget und E-Mail ab Free, alle Kanäle ab Basic, KI-Antworten ab Professional. Zapier, Make und n8n ohne Aufpreis ab Professional.
Alle Stufen und Preise- Live-Chat in DreamRobot, heute schon
- E-Mail, WhatsApp, Instagram, Facebook in einem Posteingang
- KI aus der Wissensbasis, gekennzeichnet
- Bestätigungen und Felder aus DreamRobot über Automationen
- Server in Nürnberg (ISO 27001)
- AV-Vertrag
- KI-Antworten gekennzeichnet (EU-KI-Verordnung)
- Erweiterungen monatlich kündbar
Fragen zu DreamRobot
Deine Frage fehlt? Schreib uns an hey@talkward.app.
Gibt es eine fertige DreamRobot-Anbindung für Bestelldaten?
Noch nicht. Live-Chat, E-Mail, WhatsApp, Instagram und Facebook laufen sofort, die KI antwortet aus deiner Wissensbasis und übergibt Bestellfragen an dein Team. Über Zapier, Make oder n8n kann DreamRobot Bestätigungen aus Talkward auslösen und Felder oder Notizen ans Gespräch schreiben. Sag uns über das Formular, wenn du die Anbindung brauchst.
Wie kommt das Chat-Widget in DreamRobot?
Eine Script-Zeile im Shop, der an DreamRobot hängt, im Footer des Themes. Das Widget lädt erst, wenn der Kunde den Chat öffnet, und verändert nichts am Design.
Was kann die KI ohne Bestelldaten?
Alles aus deiner Wissensbasis: Versand, Rückgabe, Produkte, Öffnungszeiten, in der Sprache des Kunden. Fragt jemand nach seiner Bestellung, übergibt sie mit Zusammenfassung an dein Team.
Wo liegen meine Daten?
Speicherung in ISO/IEC 27001:2022-zertifizierten Rechenzentren in Nürnberg, getrennt je Händler. Übersetzung bei DeepL (Köln), KI von Mistral (Paris). Option „Nur Europa“ je Marke. Ohne „Nur Europa“ erzeugt Claude die KI-Antworten, wahlweise in Frankfurt (AWS) oder in den USA (Anthropic). Einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit allen Unterauftragnehmern bekommst du vor dem Start.
Passt dazu
n8n-AnbindungTalkward als Node in deinem eigenen n8n. Auslöser, Aktionen und Werkzeug für KI-Agenten.
Zapier-AnbindungÜbergaben in Slack, Reklamationen in Sheets, Bestellungen als WhatsApp: über 7.000 Apps, ohne Code.
APIEigene Systeme anbinden: Gespräche lesen, Nachrichten senden, Felder setzen, Webhooks. Dokumentiert, eigene Schlüssel.
WhatsApp BusinessWhatsApp im Team-Posteingang, mit deinem eigenen Business-Konto und deiner Nummer.- Alle IntegrationenShop, Warenwirtschaft, Marktplätze, Versand und Service
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