Talkward × BigCommerce
KI-Kundenservice für BigCommerce
BigCommerce-Shops verkaufen international. Talkward antwortet in jeder Sprache aus deiner Wissensbasis, bündelt Chat, E-Mail, WhatsApp und Instagram und hält die Daten in Europa.
Kennst du das? Drei Situationen aus dem Alltag mit BigCommerce.
Typisch für wachsende Marken mit internationalem Verkauf und Headless-Ambitionen.
Kunden in fünf Sprachen, Team in einer.
LiveTranslate übersetzt jede Nachricht für dein Team und jede Antwort zurück, ohne Copy-Paste.
Der Helpdesk-Anbieter sitzt in den USA.
Für Kunden aus der EU zählt der Datenstandort. Talkward speichert in Nürnberg, mit Option „Nur Europa“ je Marke.
Script Manager statt Theme-Umbau.
Das Widget kommt über den Script Manager auf jede Seite, in zwei Minuten, ohne Entwickler.
Talkward bündelt Chat, E-Mail, WhatsApp und Instagram in einem Posteingang, mit KI aus deiner Wissensbasis und Übergabe an dein Team. BigCommerce bleibt, wie es ist.
So funktioniert die AnbindungWidget und Kanäle heute, Bestelldaten über Automationen.
Talkward liest keine Bestellungen aus BigCommerce. Das Widget läuft über den Script Manager auf jeder Seite, E-Mail, WhatsApp, Instagram und Facebook laufen unabhängig vom Shop. Zapier, Make und n8n führen Apps für BigCommerce: Eine neue Bestellung kann so eine Bestätigung aus Talkward auslösen oder als Feld am Gespräch stehen. Bestellfragen im Chat übergibt die KI an dein Team.
Heute schon: Widget und alle Kanäle
Eine Script-Zeile unter Storefront › Script Manager als Script im Footer aller Seiten. E-Mail, WhatsApp, Instagram und Facebook brauchen BigCommerce gar nicht.
KI aus deiner Wissensbasis
Versand, Rückgabe, Produkte, Öffnungszeiten: Texte, PDFs oder deine Hilfeseite als Quelle. Jede Antwort gekennzeichnet, Bestellfragen gehen ans Team.
Bestelldaten über Automationen
BigCommerce → Zapier, Make oder n8n → Talkward: Bestätigung per E-Mail, Bestellnummer und Status als Feld am Gespräch, Notizen. Keine Auskunft der KI aus BigCommerce, bis es die Anbindung gibt.
Daten in Europa
Speicherung in ISO/IEC 27001:2022-zertifizierten Rechenzentren in Nürnberg, getrennt je Händler. Option „Nur Europa“ je Marke.
- Anbindung
- Chat-Widget, E-Mail-Postfach, WhatsApp, Instagram, Facebook; Bestelldaten über Zapier, Make, n8n oder die Talkward-API
- Zugriff
- Wissensbasis der Marke; Felder, Notizen und Kontakte aus BigCommerce über Automationen
- Verarbeitung
- Nürnberg (ISO 27001), Köln, Paris. Option „Nur Europa“. Zugangsdaten verschlüsselt gespeichert, Aufträge nur kurz zwischengespeichert.
Kunde und Verlauf neben jedem Gespräch.
Talkward erkennt den Kunden an E-Mail, Nummer oder Profil und zeigt alle bisherigen Gespräche. Felder aus BigCommerce, etwa Bestellnummer und Status, stehen daneben, sobald eine Automation sie setzt.
- Kunde
- Kanal
- Gesprächsverlauf
- Felder aus BigCommerce
- Notizen
- sara@beispiel.de
- Kanal
- Web-Chat, E-Mail
- Feld aus BigCommerce
- Bestellung 4711, versendet
- Letzter Kontakt
- heute, Web-Chat
Einrichtung in drei Schritten, heute schon.
Widget und Kanäle brauchen keine BigCommerce-Anbindung. So startest du jetzt; eine Automation für Bestelldaten kommt dazu, wenn du sie willst.
Widget einbauen
Die Script-Zeile aus Talkward unter Storefront › Script Manager als Script im Footer aller Seiten einfügen. Fertig, der Chat ist da.
Screenshot folgtKanäle verbinden
E-Mail-Postfach, WhatsApp, Instagram und Facebook mit der Marke verbinden. Alles landet im selben Posteingang.
Screenshot folgtWissensbasis füllen
Versand, Rückgabe, Produkte: Die KI antwortet daraus und übergibt Bestellfragen an dein Team.
Screenshot folgt
Talkward mit BigCommerce
ohne Aufpreisab Free, vorläufig, netto
Widget und E-Mail ab Free, alle Kanäle ab Basic, KI-Antworten ab Professional. Zapier, Make und n8n ohne Aufpreis ab Professional.
Alle Stufen und Preise- Live-Chat in BigCommerce, heute schon
- E-Mail, WhatsApp, Instagram, Facebook in einem Posteingang
- KI aus der Wissensbasis, gekennzeichnet
- Bestätigungen und Felder aus BigCommerce über Automationen
- Server in Nürnberg (ISO 27001)
- AV-Vertrag
- KI-Antworten gekennzeichnet (EU-KI-Verordnung)
- Erweiterungen monatlich kündbar
Fragen zu BigCommerce
Deine Frage fehlt? Schreib uns an hey@talkward.app.
Gibt es eine fertige BigCommerce-Anbindung für Bestelldaten?
Noch nicht. Live-Chat, E-Mail, WhatsApp, Instagram und Facebook laufen sofort, die KI antwortet aus deiner Wissensbasis und übergibt Bestellfragen an dein Team. Über Zapier, Make oder n8n kann BigCommerce Bestätigungen aus Talkward auslösen und Felder oder Notizen ans Gespräch schreiben. Sag uns über das Formular, wenn du die Anbindung brauchst.
Wie kommt das Chat-Widget in BigCommerce?
Eine Script-Zeile unter Storefront › Script Manager als Script im Footer aller Seiten. Das Widget lädt erst, wenn der Kunde den Chat öffnet, und verändert nichts am Design.
Was kann die KI ohne Bestelldaten?
Alles aus deiner Wissensbasis: Versand, Rückgabe, Produkte, Öffnungszeiten, in der Sprache des Kunden. Fragt jemand nach seiner Bestellung, übergibt sie mit Zusammenfassung an dein Team.
Wo liegen meine Daten?
Speicherung in ISO/IEC 27001:2022-zertifizierten Rechenzentren in Nürnberg, getrennt je Händler. Übersetzung bei DeepL (Köln), KI von Mistral (Paris). Option „Nur Europa“ je Marke. Ohne „Nur Europa“ erzeugt Claude die KI-Antworten, wahlweise in Frankfurt (AWS) oder in den USA (Anthropic). Einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit allen Unterauftragnehmern bekommst du vor dem Start.
Passt dazu
- Live-Chat-WidgetChat-Widget in jedem Shop: eine Zeile Script, KI aus der Wissensbasis, Übergabe ans Team.
Zapier-AnbindungÜbergaben in Slack, Reklamationen in Sheets, Bestellungen als WhatsApp: über 7.000 Apps, ohne Code.
n8n-AnbindungTalkward als Node in deinem eigenen n8n. Auslöser, Aktionen und Werkzeug für KI-Agenten.
WooCommerce-AnbindungPlugin „Talkward für WooCommerce“: Bestellstatus für die KI und Kundenakte, mit einem Klick verbunden, auch hinter Cloudflare.- Alle IntegrationenShop, Warenwirtschaft, Marktplätze, Versand und Service
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